【问题反馈】电视猫3.0意见反馈征集帖

sponge

萧O郎 发表于 2016-9-18 00:21
型号：TCL3D
问题：看直播和视频用系统播放器蓝屏，用第三方播放器卡顿怎么决绝
版本：3.09

告知下使用的1TCL具体型号

2之前版本是否有该问题？

3地区

4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）

5.看直播哪些频道用系统播放器会出现蓝屏？（能否具体到哪个视频源）？

必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

萧O郎

型号：L55F3390A-3D(TCL)
版本：之前用的2.54效果还不错就是有时候有点卡顿
地区：山东济宁市
网络：50M网通光纤
问题：用3.09版本自带的系统播放器看直播所有频道都会出现短暂的蓝屏现象，2.54没有出现过。调到第三方软件播放器明显的卡顿，画面和语音不相符。
抓取日志我捣鼓半天弄不了。

sponge

萧O郎 发表于 2016-9-18 17:03
型号：L55F3390A-3D(TCL)
版本：之前用的2.54效果还不错就是有时候有点卡顿
地区：山东济宁市

确认下：是直接从电视猫2.5.4版本升级到3.0.9出现的问题么？有尝试过其他3.0以上版本么？
3.0.9版本自带的系统播放器看直播所有频道都会出现短暂的蓝屏现象--我们未复现此问题，还需要您配合通过TV端设置-
意见反馈功能协助我们抓取有效日志，意见反馈流程：http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1
音画不同步--电视猫提供的节目源均来自于互联网，音画不同步多为网络速度达不到在线播放高清画质或节目资源不稳定。若出现此现象，建议（1）退出视频，重新播放；（2）按菜单键调整画面清晰度；（3）建议清除缓存，拔电源重启设备，换个时间再试。

萧O郎

看直播短暂蓝屏现象上传了

痛啊痛

电视猫为什么没有老九门这个电视剧！！！

sponge

萧O郎 发表于 2016-9-19 12:01
看直播短暂蓝屏现象上传了

上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

sponge

痛啊痛 发表于 2016-9-19 14:30
电视猫为什么没有老九门这个电视剧！！！

老九门是爱奇艺付费视频，电视猫无法提供！

痛啊痛

sponge 发表于 2016-9-19 15:33
老九门是爱奇艺付费视频，电视猫无法提供！

PC端有！！！为什么。。。。。PC端电视猫居然有呢！！！！

萧O郎

sponge 发表于 2016-9-19 15:32
上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！
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型号：L55F3390A-3D(TCL)
版本：之前用的2.54效果还不错就是有时候有点卡顿
地区：山东济宁市
网络：50M网通光纤
问题：用3.09版本自带的系统播放器看直播所有频道都会出现短暂的蓝屏现象，2.54没有出现过。调到第三方软件播放器明显的卡顿，画面和语音不相符。
408bf6829dd2-20160919205040.txt

满月报美玉

1. 设备：（索尼65x7500D）

2. 问题/建议：安装进去不会满屏显示，是不兼容还是索尼不认可你们的软件