【问题反馈】电视猫3.0意见反馈征集帖

sponge

电视猫目前下线并暂停更新一切韩流节目，原因你我都懂，国家面前无个人。我们会持续更新其他热门节目，不断给大家推荐好看的视频，请继续关注电视猫哈~

壹执

1.设备型号：创维盒子Q+二代
2.电视猫的版本号：3.1.3
3.地区+家用的网络状况：上海东方有线20M
4.具体描述下问题：所有节目突然都不能播放了，可以进到视频详情页面，但点击后都无法播放 一直显示 加载页面

sponge

壹执 发表于 2017-3-23 09:35
1.设备型号：创维盒子Q+二代
2.电视猫的版本号：3.1.3
3.地区+家用的网络状况：上海东方有线20M

现在能正常播放了吗？电视机上其他第三方软件能否正常播放？用电视猫设置-优化工具-诊断下网络环境看有啥提示？
必现的你问他麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

二次元之声

739柯南频道卡死了，应该是你们播放器出问题了，快点修复

壹执

sponge 发表于 2017-3-23 12:30
现在能正常播放了吗？电视机上其他第三方软件能否正常播放？用电视猫设置-优化工具-诊断下网络环境看有啥 ...

别的第三方也不能正常播放，网络测试显示异常，今天换了联通宽带，可以用了，应该是宽带的问题

sponge

电视猫直播-影视频道-739名侦探柯南轮播我这边测试不卡啊，电视猫是视频聚合应用，视频源均来自网络的，卡顿和节目源、网络环境设备兼容性均有关！建议（1）按菜单键手动切换第三方播放器（2）清除缓存，拔电源重启设备，换个时间再试。

coffee cat

看电视猫中所有视频无法播放？现在还有该问题么？
1设备型号：酷开电视42K1Y
2电视猫的版本号：3.0
3地区：广东肇庆、中国电信光纤宽带50M
4具体问题描述：正常进入主页菜单，然后选择其中选项和视频时，卡住时间长，尤其是选择“”历史“”时，经常定住然后退出回电视猫启动页，来来去去，启动好多次都这样，连续一个星期了，有时候好几次才进入，这两晚就一次都进入不了；按“”少儿“进去，没有主内容。
在设置里面查网络连接是正常的。
总的来说，感觉更新后流畅度大不如前。可操作性十分不如意

sponge

电视猫目前最新版本是3.1.3，如果不是最新版本可卸载重装~

必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

意见反馈流程： http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

vigourboy

1、创维E680，直接网线连接
2、嘉兴50m网速
3、电视猫3.1.3
4问题：网络能连接，优化视频源全部超时，电视猫内所有视频无法连接观看，之前一直能看突然不能，卸载重新安装还是一样

sponge

vigourboy 发表于 2017-3-30 20:11
1、创维E680，直接网线连接
2、嘉兴50m网速
3、电视猫3.1.3

亲，当前问题工程师已经紧急修复了，可以断电重启设备再试下哦！