3.1.3 版本出现母亲节画面一直不停的来回出现【已修复】

狂-狂

3.1.3 版本出现母亲节画面一直不停的来回出现，无法进入进入主界面

今天出现这个情况。

TCL的55-E5690A 的电视。

不知道什么原因。

十三冬

您好，请问昨天有这种情况吗？大概几点发生的？现在仍是如此吗？

十三冬

您好，现在仍是如此吗？方便用日志助手抓个日志吗？教程如下：http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2410563

咖啡奶酪

十三冬 发表于 2017-5-14 14:28
您好，请问昨天有这种情况吗？大概几点发生的？现在仍是如此吗？

我的电视也是同样的情况 昨天使用正常的 前面打开电视到现在就一直都是这样 应用卸载了从新安装还是一样

十三冬

咖啡奶酪 发表于 2017-5-14 14:43
我的电视也是同样的情况 昨天使用正常的 前面打开电视到现在就一直都是这样 应用卸载了从新安装还是一样 ...

您好，请问您的电视具体型号是啥？能帮忙抓下日志吗？我们需要日志分析具体原因，非常感谢！

用“日志助手”法抓取：http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2337593

咖啡奶酪

十三冬 发表于 2017-5-14 15:01
您好，请问您的电视具体型号是啥？能帮忙抓下日志吗？我们需要日志分析具体原因，非常感谢！

用“日志助 ...

请问 日记助手是什么 电视型号夏普LCD-48S3A

十三冬

咖啡奶酪 发表于 2017-5-14 15:19
请问 日记助手是什么 电视型号夏普LCD-48S3A

“日志助手”是另外一个软件，安装到你的电视上，就可以记录问题，帮助我们定位问题了。具体可以看下链接：http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2410563

NeverTK

我也是同样的问题，夏普的电视，一直无限出来母亲节广告画面，进入不了，显示停止运行。但是内存还有1.5G，APP也重新安装，无法解决

十三冬

NeverTK 发表于 2017-5-14 15:50
我也是同样的问题，夏普的电视，一直无限出来母亲节广告画面，进入不了，显示停止运行。但是内存还有1.5G， ...

今日部分设备出现电视猫停止运行，技术人员正在紧急修复中。
请大家不要着急，有消息会及时和大家同步，给您带来不便，非常抱歉！

咖啡奶酪

十三冬 发表于 2017-5-14 15:01
您好，请问您的电视具体型号是啥？能帮忙抓下日志吗？我们需要日志分析具体原因，非常感谢！

用“日志助 ...

一直闪退 一直闪退的怎么下载助手啊 电视机是夏普LEC-48S3A