百万视频精准推荐！电视猫V3.1.3发布！

浩猪

使用了这么多年的电视猫说停就停用了，官方也不给个说明？其他用户都这样么？

十三冬

sky123 发表于 2017-3-8 22:13
有可能停了

您好，我们这边验证是正常的！麻烦留个QQ号，并告知我们以下信息，方便解决问题：

1）设备型号（电视或盒子的品牌及型号）；

2）电视猫的版本号（打开电视猫>>“设置”>>“更多信息”可查看）；

3）地区+家用的网络状况（什么地区？什么网络运营商？带宽多少M？）；

4）具体描述下问题（是否所有的点播节目（电影电视剧综艺音乐等）均不能使用？直播节目是否均不能使用？有什么提示？越具体越好~）

然后通过电视猫的“设置”>>“意见反馈”抓个日志，把“问题日志名称”告诉我，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

抓日志教程：http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

十三冬

浩猪 发表于 2017-3-8 22:05
这两天电视猫里突然所有资源都加载不了，是什么原因，是停做了么？

您好，我们这边验证是正常的！麻烦留个QQ号，并告知我们以下信息，方便解决问题：

1）设备型号（电视或盒子的品牌及型号）；

2）电视猫的版本号（打开电视猫>>“设置”>>“更多信息”可查看）；

3）地区+家用的网络状况（什么地区？什么网络运营商？带宽多少M？）；

4）具体描述下问题（是否所有的点播节目（电影电视剧综艺音乐等）均不能使用？直播节目是否均不能使用？有什么提示？越具体越好~）

然后通过电视猫的“设置”>>“意见反馈”抓个日志，把“问题日志名称”告诉我，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

抓日志教程：http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

十三冬

浩猪 发表于 2017-3-8 23:11
使用了这么多年的电视猫说停就停用了，官方也不给个说明？其他用户都这样么？ ...

您好，电视猫没有停用，正常维护中！我们这边验证是正常的！麻烦留个QQ号，并告知我们以下信息，方便解决问题：

1）设备型号（电视或盒子的品牌及型号）；

2）电视猫的版本号（打开电视猫>>“设置”>>“更多信息”可查看）；

3）地区+家用的网络状况（什么地区？什么网络运营商？带宽多少M？）；

4）具体描述下问题（是否所有的点播节目（电影电视剧综艺音乐等）均不能使用？直播节目是否均不能使用？有什么提示？越具体越好！）

然后通过电视猫的“设置”>>“意见反馈”抓个日志，把“问题日志名称”告诉我，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

抓日志教程：http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

sky123

十三冬 发表于 2017-3-9 10:23
您好，我们这边验证是正常的！麻烦留个QQ号，并告知我们以下信息，方便解决问题：1）设备型号（电视或盒 ...

QQ： 1916768951

1）设备型号   海信电视 55英寸；

2）电视猫的版本   3.1.3；

3）地区+家用的网络状   河北 - 邯郸 - 广电宽带 - 10M；

4）具体描述下问    所有节目突然都不能播放了，可以进到视频详情页面，但点击后都无法播放 一直显示 加载页面

十三冬

sky123 发表于 2017-3-9 11:37
QQ： 1916768951
1）设备型号   海信电视 55英寸；2）电视猫的版本   3.1.3；3）地区+家用的网络状   河 ...

加您QQ了，麻烦通过一下

浩猪

昨晚恢复正常了，谢谢电视猫

十三冬

浩猪 发表于 2017-3-9 19:12
昨晚恢复正常了，谢谢电视猫

好的，不能观看一般和网络环境有关。下次出现问题可以到下面帖子按格式反馈，谢谢~~http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1136903

丶木冉

珠江频道咋没有了

十三冬

丶木冉 发表于 2017-3-11 22:02
珠江频道咋没有了

亲，电视猫所有的源来自于网络，网络上珠江频道的源很少，所以不好收到。您可以下载我们的合作伙伴——“小鹰直播”来看直播，频道更全。