关于电视猫新版本出现蓝屏的问题收集

nicole · 发表于 2014-6-10 20:50:02

本帖最后由 nicole 于 2014-6-10 20:50 编辑

亲爱的猫粉，

近日电视猫升级新版本，部分电视机用户反映有出现蓝屏或黑屏的情况，为了更好的帮助大家解决问题，希望大家能反馈下机型的具体信息。

反馈格式如下：
品牌+电视机型号+电视机mac地址+联系方式（qq或邮箱或手机）
+故障表现

（mac地址查看方法：打开电视猫设置——助手&微信，在页面右下角有显示）

为了更好的服务大家，对于反馈问题的童鞋，猫记客服会一一跟进。
谢谢大家的支持！

dymd · 发表于 2014-6-11 08:11:56

本帖最后由 dymd 于 2014-6-11 08:20 编辑

创维+55E510E+1CA77020D58F+dymd007@163.com+高清长时间（转圈圈）缓冲时换台就蓝屏或者黑屏或者死机！

刚装了V2.2.2版时高清搜索快，但是今天就很慢或者搜索不到！老是缓冲！（发现原来的一个高清源不在了）。

dymd · 发表于 2014-6-11 08:41:09

直播高清源老是转圈圈缓冲，这时如果换台就黑屏！

iami520 · 发表于 2014-6-17 17:39:37

海信led50k610x3d+90CF7DB23BCF+125810887@qq.com，退出时不切换到电视，而是蓝屏，需要关闭电视重新启动，或者直接换台，以前老版本的时候没有这个问题的

wrjzyx · 发表于 2014-6-17 22:52:00

我的TCL55E5690A-3D看直播时也出现蓝屏，或者电视直接重起，老版本还好点。

src2002 · 发表于 2014-6-19 15:32:37

长虹 3D55B5000I
MAC地址：001449F5BFB8
故障表现：求解决啊！！！我的电视型号是：长虹 3D55B5000I 我的电视和海信电视出的问题差不多，他们是开机蓝屏，需要切换信号源才能正常看电视。我是安装新版后，开机黑屏，也是需要切换一下设置或者信号源才能正常看电视~卸载新版后就正常了。
真心求解决啊！！海信的都解决的，难道不管我们长虹的了么？
老板的通用版0.3.2也已经不能用了，提示升级后也是点播不了任何影片了。用新版2.0以上版本又要出开机黑屏的问题，到底怎么办啊，我很喜欢电视猫这个软件的，现在搞得没法用了，电影也看不了了！麻烦工程师们解决一下我的问题吧。

我已经在客服专区发了很久的贴了，之前叫我提供MAC地址，我马上提供了，现在完全没人理我了~

xhyhw0 · 发表于 2014-8-6 16:38:10

康佳 LED42E51AD 335251437@163.com 更新后使用一段时间就要黑屏，电视有声音，遥控器使用正常就是没图像。必须关机重启才行。

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