关于电视猫问题

测试君Ren

使用电视猫时候遇到问题怎么办？请优先做如下操作：


1、再尝试一次^_^（50%以上的问题可能会是网络或者机盒瞬间的异常导致，重试一次总没有错）
2、在设置内清除数据，或者完全卸载后重新安装官方下载点的最新apk使用（清除数据和卸载安装方法请点我）
3、重启电视机/机盒，并尝试卸载一些闲置软件（智能电视和机盒内的空间其实是十分有限的，更不用提很多应用的流氓后台程序会占用机器很多资源导致各种异常及操作顿卡，建议只保留常用的）
4、使用电视猫设置内的“视频源优化”功能，自动把流程稳定的源优先级提升并保持连接畅通。


完成以上操作后如果还是出现各种异常，请查看以下常见问题及解决办法：


Q1：无法登陆首页，提示连接超时怎么办？
A1：首先，检查本地网络连接是否正常，比如网线及路由器，在盒子浏览器中输入如：www.baidu.com等大众地址查看是否能够连接
       其次，如检查本地网络无问题，且同一时间其他应用没问题，则做如下操作：
       1、ping api.moretv.com.cn检查用户到网络服务器的状况(具体步骤，使用快捷键windows键+R打开运行菜单，输入"cmd"并按回车)；在cmd界面输入ping api.moretv.com.cn,并按回车。以下为正常的返回，如遇到“请求超时”字样则说明无法ping通，可能是某地区某网络运营商与电视猫的网路断了，请找专员反应并提供地区及运营商信息以便我们排查修复。



       2、如果可以ping通步骤1，则在cmd界面下再次尝试如下命令：nslookup api.moretv.com.cn 检查DNS是否可以解析电视猫的登陆域名。同样如果Ping通为正常，不通的话请更改本地的dns地址，如：dns:8.8.8.8


       3、如果完成以上操作仍无法登陆电视猫首页，请联系客服人员协助解决！

测试君Ren

Tuff 发表于 2013-12-15 12:16
测试君这是把家底都贡献出来了？
可否编辑个独立主题大家伙儿一眼就能瞅明白？
...

我置顶的FAQ就有，貌似我得更加高亮一点才行了