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[官方发布] TV版电视猫严重问题反馈集中帖

TA的每日心情

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楼主

发表于 2013-11-19 18:01:59 | 显示全部楼层 |只看大图回帖奖励

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本帖最后由测试君Ren 于 2013-11-23 22:05 编辑
本帖为各位用户使用中遇到严重问题的统一反馈用帖

禁水、禁止发表无关内容！

反馈格式：

1、机型：如"开博尔C3双核"、"海信K560"、"小米II"

2、使用版本号：xxxx

3、操作步骤及现象：如"播放影片《独立日》（sohu源），弹出错误提示停止运行。重启机器/清楚数据后，多次尝试一样"

4、联系方式：QQ号，有线MAC地址，在家且能联系时间段

5、如遇到无法登陆请回复附一下网络运营商和地区信息，方便我们排查

谢谢大家配合！

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楼主| 发表于 2013-11-23 22:03:24 | 显示全部楼层

popeye1118 发表于 2013-11-23 15:37
1、机型：小米盒子1，使用版本V0.2和V0.3
2、昨天开始，无法打开软件，总是显示“无法连接到服务器，请检查 ...

麻烦看下地区和运营商。。。顺带看下FAQ常见问题第一条处理办法，我们看看是不是哪里出问题了

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楼主| 发表于 2013-12-13 18:41:24 | 显示全部楼层

yzlglin 发表于 2013-12-13 16:34
主页面光标问题：
MoreTV V2.08在TCL32E5390A电视机上安装后，开始时光标移动到主页下面电影、电视、直 ...

不好意思在问下，是说上下左右按键没有用，还是说光晕的效果没有显示？

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楼主| 发表于 2013-12-17 10:53:43 | 显示全部楼层

yzlglin 发表于 2013-12-16 11:04
那天是光晕效果没有，看不到光标移动到什么地方，反复卸载，关机后再重新安装N次还是不行。13号晚上打开 ...

麻烦留一个mac地址给我，在网络设置里面查看，有线mac地址
我们安排攻城喵单独小窗给你看下

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楼主| 发表于 2014-1-13 15:13:10 | 显示全部楼层

jnhjnnjb 发表于 2014-1-13 11:48
1 机型：天敏TM5安卓4.2
2 版本 2.09
3 经常一看直播就停止运行，点消息中心也停止运行，偶尔看点播 ...

能否留下QQ号可以单独联系一下，我们单独找工程师给你解决

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楼主| 发表于 2014-1-16 10:17:37 | 显示全部楼层

511401296 发表于 2014-1-16 06:54
1、机型：海信K580 2、操作步骤及现象：一点播放影片弹出错误提示停止运行。重启机器/清楚数据后，多次尝试 ...

请问使用的版本是0.3.2还是2.0.9？

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楼主| 发表于 2014-1-16 10:29:00 | 显示全部楼层

qq568735676 发表于 2014-1-16 10:23
1、机型：小米II

2、使用版本号：xxxx

昨天晚上有一段时间用户突增，小霸王服务器有些吃不消，我们已经注意到该问题，会尽快改进！

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楼主| 发表于 2014-1-19 22:30:40 | 显示全部楼层

jjjbbnj 发表于 2014-1-19 20:51
这几天登不进去啊

最近小霸王压力比较大，我们会及时改进的~

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楼主| 发表于 2014-1-22 13:54:35 | 显示全部楼层

一天发表于 2014-1-22 01:32
遥控器确认键(OK键）和返回键没有响应，上下左右键又正常。
电视：SHARP 夏普 60英寸 1920×1080 全高清 L ...

下去电视我印象中没有安卓系统吧？是不是用什么盒子接的hdmi

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楼主| 发表于 2014-2-6 03:28:27 | 显示全部楼层

榆木PATE 发表于 2014-1-22 15:33
1、机型：如"TCL5590" 安卓4.0

2、使用版本号：电视猫2.1

收到，可能和电视解码能力有点关系，我们会看看问题在哪里，争取下个版本修复

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