电视剧看不了

Shiseido · 发表于 2017-10-10 06:36:18

前个礼拜已经一直在电视猫 APP 上的 “意见反馈” 反馈了好多次，但一直没有改善，所以来这里告诉你们，电视剧《河神》从第３集开始往后的每一集都没法看，麻烦客服反映一下，可以吗？请尽快解决这个问题，谢谢！

小鱼17 · 发表于 2017-10-10 15:27:00

本帖最后由小鱼17 于 2017-10-10 15:32 编辑

亲，感谢您的反馈~

由于每天电视猫后台收到的日志多达百万，如果不知道您抓取的日志名称，是无法在后台找到您的日志的，烦请您重新抓取，并将日志名称拍照告知我，我会请技术人员立即查看。

另，河神第三集后无法播放的具体现象，能否描述下,以便更精准的定位问题~

Shiseido · 发表于 2017-10-10 15:29:33

小鱼17 发表于 2017-10-10 15:27
亲，感谢您的反馈~

我不会抓哦

spongebob · 发表于 2017-10-13 16:21:53

亲，为了方便攻城狮快速定位和解决您的问题，烦请告知：
您的设备及型号（如小米盒子3s 或微鲸电视W55D2UA）
电视猫版本号：打开电视猫>>“设置”>>“检查更新”可查看
所在地区及网络状况：（如：上海移动100M）
问题描述清楚，是播放电视剧《河神》从第３集开始必现无法播放的问题么？麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！意见反馈链接：http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333.html

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