电视猫视频一直正在加载

喵呜少爷

    8号的时候可以正常观看，到今天回来打开电视猫 看电视的时候，播放任何一个视频都是正在加载。
    已经重新安装，没效果。
    电视是TCL的，电视猫版本3.1.1，突发情况  请客服帮忙解决

sponge

大家不要一人一句报问题，可能会漏掉某些信息。告知下所使用的1设备型号（电视机或盒子的品牌及型号）2电视猫的版本号（设置-检查更新）3地区4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）5看电视猫中所有视频无法播放？有什么提示么？电视机上其他第三方软件能正常使用么？用电视猫优化工具-诊断下网络环境，必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

波波爱吃雪糕

我也是，求解！一天了

我就呵呵了

呼吁客服赶紧解决，我用芒果tv看没问题、不是电视的事，我三星电视，别的软件都可看就电视猫，客服人员出面回应吧、拨打你们的座机还说不是电视猫，无语，怎么联系QQ也查找不到用户，在这里反应也没人解决

sprint

我这里也是，用魔力tv看没问题，就是电视猫一直在加载

ylyl1981

海信电视，3.1.1版。同样的问题，如何解决啊。

玉米

我也是，昨天晚上看不见，22:30之后能看，今天又不行了！电视猫所有视频都看不成，自带的网络测速连不上。但是用别的APP可以正常看。肯定是电视猫出问题了

我就呵呵了

我也是昨天到现在都这样，客服QQ号根本查不到、座机021的那个一直打没人接，请客服解释到底怎么办？置之不理不是应有的态度，失去这些用户是小事，口碑是大事，希望立即处理

我就呵呵了

我的也是

巡山小妖精

我这也是这种情况。卸载重新装过了 路由器也重启过了 网络连接没有问题 网速6M/S 电视猫所有视频打不开 设置里面的视频源全部都是黑的 。

臭臭

我这儿也出现了这种情况，所有视频都无法播放，加载中。。也没人管
用其他应用都没有问题