看固定时间后画面黑屏，有圈圈再转

飞梭谷 · 发表于 2016-6-25 10:22:32

RT，发现大概是6分钟左右出现以上情况。先是画面卡顿，然后黑屏，然后画面中间圈圈继续转。退出再进入，可继续收看，到一定时间继续出现问题。点了恢复默认没用。

月下灬流星 · 发表于 2016-6-25 22:10:22

可以重新启动下软件后试试！

sponge · 发表于 2016-6-27 18:39:19

告知下所使用的1设备型号（电视机或盒子的品牌及型号），2电视猫的版本号（设置-检查更新）,3地区及4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）5.看哪些视频会出现画面卡顿，然后黑屏的问题（能否具体到第几集&哪个视频源）？麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

[在线答疑] 看固定时间后画面黑屏，有圈圈再转