电视猫突然无法播放任何节目了

A0小宝 · 发表于 2017-6-27 22:51:50

你好，用电视猫两年了，一直很满意。最近两个月电视猫突然无法播放任何节目，排除网络问题因为其他APP可以播放节目，然后把电视机恢复出厂值设置了再安装电视猫，依旧无法播放。
我是海信智能电视，内存也够的还有差不多4个G，每次打开电视猫都是正常的，就是一到要播放电影或其他任何节目了就显示正在加载，然后就一直是这个界面。换了电视猫的旧版本，也不行。
盼尽快给予解决办法，谢谢

A0小宝 · 发表于 2017-6-27 22:53:00

老妈在家带宝宝就靠这个打发时间呢o(∩_∩)o

A0小宝 · 发表于 2017-6-27 22:53:02

老妈在家带宝宝就靠这个打发时间呢o(∩_∩)o

A0小宝 · 发表于 2017-6-27 22:53:38

有没有高手指教一下噢

A0小宝 · 发表于 2017-6-27 22:53:40

有没有高手指教一下噢

小鱼17 · 发表于 2017-6-28 13:53:40

亲，听你的描述，可能是电视猫的dns解析出了问题，
可尝试在您的盒子或电视的网络设置中，将DNS地址修改为：114.114.114.114，拔电源后重启设备，再进入电视猫试试看。

如果上述操作仍不能解决问题，需协助上传日志请技术人员处理，
抓日志教程：http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

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