关于在天猫魔盒上使用电视猫出现2例故障

十三冬

祥云莫测 发表于 2017-5-13 03:22
关于在线自动升级的问题：

从5月10日到今天，多次尝试了在设置中升级，但都失败…

另外，建议您检查下盒子的内存，然后清理盒子缓存，删除不常用的软件。

祥云莫测

十三冬 发表于 2017-5-13 09:33
您好，请问是否在设置-检查更新中升级，是提示升级至V3.1.4版本吗？

1.  已经做了清理缓存，盒子内存8G，剩余1.62G未使用。

2. 我操作的路径是：设置——系统——软件更新，点了“软件更新”菜单后，就跳转到“软件更新”的界面，直接显示 3.1.4版本有哪些更新内容（四行字），下方一个“立即升级”按钮，点了“立即升级”后，跳转到下一个界面，显示“正在下载应用，请稍后……”，大约3秒钟后，界面下方再出现一条提示：“新版本下载失败，尝试重新下载…”，我按遥控器确认按钮后，这条提示消失，然后界面就不动了，一直显示着“正在下载应用，请稍后……”。退出返回操作数次，一直是这个死循环。

楼主看得到我上传的日志吗？

祥云莫测

十三冬 发表于 2017-5-13 09:35
另外，建议您检查下盒子的内存，然后清理盒子缓存，删除不常用的软件。
...

快3天了… 版主大人，技术部门有回复吗？  -_-

十三冬

祥云莫测 发表于 2017-5-16 00:30
快3天了… 版主大人，技术部门有回复吗？  -_-

您好，能否在电视上安装一个“日志助手”软件，再重新抓取日志试试？


“日志助手”安装包及使用方法请点击链接：
http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2410563