升级出错、安装失败的解决办法

十三冬

最近部分用户反馈，在升级安装电视猫时出现问题。或者提示是最新版本，却还被提示升级。（目前最新版本是313）

这多数是由于设备性能不足或设备厂商做了屏蔽等，导致这部分设备无法安装或升级第三方应用。

现在教大家几种解决办法！

1、检查网络状况

适用情况：在线安装或升级时网络瞬间异常。

具体方式：检查网络状况是否正常（如其他软件是否能正常联网），并尝试重新升级安装。

2、清理设备缓存以增加存储空间

适用情况：设备存储空间不足，导致安装或升级失败。

具体方式：建议清理设备缓存，卸载不常用软件，并尝试重新升级安装。

3、用U盘安装最新版本

适用情况：检查更新提示是最新版本，但由于设备屏蔽，导致无法升级。

具体方式：此种情况可以到官网上http://www.moretv.com.cn/，下载最新版本的安装包，用U盘安装。

安装教程：http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2466

4、咨询设备的售后客服

适用情况：设备厂商屏蔽了第三方软件

具体方式：由于部分设备厂商对第三方软件的限制，建议您咨询设备的售后客服，或者另外购置安卓机顶盒。

若以上办法还是不行，请回帖告知我们您的设备型号，非常感谢！

祥云莫测

硬件：天猫魔盒 M16C
系统版本：YunOS 3.0.8
固件版本：3.0.8-RS-20161108.1850

最近一周时间，电视猫使用过程中，经常自动弹出 “软件更新”。
提示用户升级到 3.1.4 版本。

提示框的下部只有一个“立即升级”按钮。
只要选择“立即升级”，立马弹出错误提示框：“解析程序包时出现问题。”

十三冬

祥云莫测 发表于 2017-5-2 00:15
硬件：天猫魔盒 M16C
系统版本：YunOS 3.0.8
固件版本：3.0.8-RS-20161108.1850

亲，在另一个帖子上回复您了，麻烦看下吼~谢谢！

祥云莫测

十三冬 发表于 2017-5-2 10:49
亲，在另一个帖子上回复您了，麻烦看下吼~谢谢！

多谢 已提交相关问题的日志。

十三冬

祥云莫测 发表于 2017-5-2 20:04
多谢 已提交相关问题的日志。

好的，我们会尽快解决。感谢您的反馈！

Tiankdf

华为悦盒就不行，你们搞笑的让用户换盒子，你不就等于像苹果一样逼用户换QQ,微信一样，可惜你们还没有苹果那么大的能耐！你们不会出款安装包里面改名字的吗？比如可以叫猫Tv

Tiankdf

刚刚为了解决华为悦盒安装不上的问题，我试了好几个版本，从老的或者旧的，都行，结果在论坛里看到有电视猫云OS优化版可以安装我是华为IPTV悦盒EC6108 V9I版！

十三冬

Tiankdf 发表于 2017-6-8 01:35
刚刚为了解决华为悦盒安装不上的问题，我试了好几个版本，从老的或者旧的，都行，结果在论坛里看到有电视猫 ...

电视猫是基于安卓系统开发的。如果是yunos系统，下载yunos版本即可。