播放电影或电视剧时自动跳集，麻烦看一下如何处理？

蓝色火焰

一、我的电视是海信LED50K680X3DU 二、出现的问题：播放电视剧时或儿童动画、歌曲时，大约3-5秒后就会自动跳第三集，比如现在打开动画片，点第一集播放，大约播放片头三到五秒，就会自动跳到第3集，然后第第三集加载成功播放3-5秒后自动跳到第5集，直到跳完，也不会播放任何一集。但在播放片头的1-5秒之间，速度按遥控右拉个30秒以上，就可以正常播放到片尾，然后就接着跳集，只播放3-5秒跳集。总之，就是每集播放时，首先得快进30秒左右，否就别想看了。 原以为是打开了跳过片头才造成的，结果把跳过片头功能关掉，还是一样。

sponge

告知下使用的1电视猫版本号？2地区3家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）？电视猫目前最新版本是3.1.1，你到电视猫设置-检查更新中可以查看的~如果不是最新版本可卸载重装~看什么动画或播放多剧集电视剧必现跳集问题（能否具体到哪个视频源）？可以重装历史版本看看是否也有该问题？下载地址：http://www.moretv.com.cn/tv/historyTV，如依旧出现跳集情况，麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！