索尼电视安装电视猫有声音没图像怎么回事啊？

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家里三个全是索尼电视前两天电视猫都能看的，前天开始，房间两个电视猫，打开都是有声音没图像，客厅的打开能看。三个电视网速都测过了，都是不错的，求大神指导，这到底是怎么回事?已经卸载重装过了，还是没用，是不是电视机本身的安卓系统没有更新有关系么？客厅的更新过了，两个房间的没有更新。

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你好请告知：1家里的三台索尼电视具体型号多少？2电视猫的版本号（设置-检查更新）3地区4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）5描述清楚有声音没图像问题具体场景？是所有视频都有该问题还是具体某部视频的某个视频源？ 按菜单键切换视频源或者清晰度试试；如问题依旧出现麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！