电视猫一直缓冲，求解答

弥撒公子

我家电视上的电视猫距上次更新后播放电影、电视剧都是正在缓冲...网速也是700-900之间浮动，但是电视直播可以正常运行，家里的网络也非常正常，电脑 ipad 手机都正常上网状态，魔兽世界都正常玩证明网络是没有问题的，电视猫现在是3.0.8版本，卸载又安装好几次，电视缓冲数据也清理好几次，而且还安装过历史版本里的旧版本，依旧如此，求解决，万分感激！！！

sponge

告知下所使用的1设备型号（电视机或盒子的品牌及型号）
2地区
3家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）
4安装电视猫3.0.9版本尝试下能否正常播放？
5点播是所有电视剧、电影、综艺、动漫等视频都显示加载但无法播放么？有没有啥提示？
麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！