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 楼主| 发表于 2016-10-12 10:14:29 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
最近也就是十一以来,网络正常,但是所有视频直播都无法观看,网络检查正常,但是使用测速显示没有网速,网络异常,所有视屏进入后全部是正在载入一直不播放(使用的是3.0.8版本)。这是什么情况,电视猫还可以用吗,是被限了吗?
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发表于 2016-10-12 14:23:09 | 只看该作者
电视猫目前最新版本是3.0.9,你到电视猫设置-检查更新中可以查看的~如果不是最新版本可卸载重装~
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 楼主| 发表于 2016-10-24 01:24:29 | 只看该作者
更新后问题同样
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发表于 2016-10-24 11:12:54 | 只看该作者
告知下所使用的1设备型号(电视机或盒子的品牌及型号)2地区3家用的网络状况(什么运营商、网络带宽等信息)当前电视猫版本可升级至3.1.1,如升级后依旧无法观看电视猫里所有点播电视剧、电影、综艺及直播频道,麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会尽快排查问题的,非常感谢!
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 楼主| 发表于 2016-11-4 13:52:44 | 只看该作者
小米盒子,电信100M光钎,已升级至3.1.1但是还是无法播放
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发表于 2016-11-4 14:01:47 | 只看该作者
小米盒子上其他第三方软件能正常使用么?如观看电视猫里所有点播电视剧、电影、综艺及直播频道都不能正常播放,麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会尽快排查问题的,非常感谢!
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 楼主| 发表于 2016-11-4 14:09:00 | 只看该作者
其他三方软件都可以正常运行
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发表于 2016-11-4 14:45:16 | 只看该作者
这个具体要日志代码分析的,你通过TV端设置-意见反馈协助上传下日志吧!意见反馈流程: http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1
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 楼主| 发表于 2016-11-7 12:39:03 | 只看该作者
附件是日志图片

照片 004.jpg (1.06 MB, 下载次数: 131)

照片 004.jpg
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发表于 2016-11-8 11:22:09 | 只看该作者
问题日志名称:1048B1E5447F_20161104184525 收到,亲可以加一下电视猫5群 ,群号:371952171 有反馈及时和你同步~
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