看电影中出现花屏

畅

用电视猫这个软件已经很久了，以前没遇见过，自从前次升级后，看电影（或电视剧综艺等）中经常会出现花屏的情况，就像以前用DVD机碟子是花的一样。如果不管他，一般在2分钟左右会恢复正常，或者倒退30秒左右也会正常。

一般看一部电影会花屏10次左右，很影响观看。
请问如何解决？？
我的电视是TCL

sponge

告知下所使用的1TCL具体型号
2电视猫的版本号（设置-检查更新）
3地区
4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）
5.看哪些视频（具体哪个视频源）会出现花屏的情况？
麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！