视频无法播放

愚猫 · 发表于 2016-9-4 09:16:35

电视型号：夏普60uf30a
视频一直显示正在加载，更换视频源也一样
检查发现，电视猫设置里的物理地址和电视机的物理地址不一致。

愚猫 · 发表于 2016-9-4 09:24:26

版本3.0.9

Mr丶Taner · 发表于 2016-9-4 22:54:39

同样的问题，帮顶求解决。

sponge · 发表于 2016-9-5 10:36:29

愚猫发表于 2016-9-4 09:24
版本3.0.9

麻烦告知下1.地区2.家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）3.其他软件是否能正常播放？

4.看电视猫哪些视频-哪个视频源出现无法加载的现象？

如问题必现麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

愚猫 · 发表于 2016-9-5 11:57:35

四川雅安，移动宽带100M，其他软件能，电视型号夏普60uf30a，所有视频都不能播放，一直显示正在加载，直播，点播都不行，使用的是WIFI，但物理地址显示的是有线的

sponge · 发表于 2016-9-5 14:21:13

电视猫是视频聚合软件，节目资源均来自网络，和版本升级无关的！如果是夏普60uf30a升级到最新版本3.0.9出现的问题，建议通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

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