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[在线答疑] 资源在不同的电视上一个能播一个不能播

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 楼主| 发表于 2018-3-28 11:36:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
二台电视:
1台用的是移动的宽带,放韩剧迷雾等没问题
另一台电视用的是电信的宽带,放很多韩剧都出现,数据出错,错误码300105-0-0-0的提示。
请解答帮助!谢谢!
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发表于 2018-3-29 16:58:09 | 只看该作者
亲,您好!
烦请您抓取一个播放失败的日志,日志记录了软件的运行状态,有了日志,工程师才能准确定位问题,快速帮您解决~
抓日志方法:打开电视猫的设置》意见反馈》日志上传》开始记录,开始记录后,请您重复您之前观看时的操作,直至你描述的问题再次出现后,您长按菜单键,点击确认并上传,然后把日志名称拍照告诉我。

后续如有问题。您可关注电视猫微信公众号,在对话框中输入客服即可联系在线客服及时沟通处理。
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