关于在天猫魔盒上使用电视猫出现2例故障

十三冬

亲，能不能帮忙安装“日志助手”抓个日志呢？抓日志教程：http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2410563
或者加下QQ群 371952171，找下管理员，我们分析下原因，谢谢~~

十三冬

祥云莫测 发表于 2017-5-2 20:02
【问题一的日志名称】：
8C6D502DB7CD_20170502170918

收到，目前怀疑是设备系统屏蔽，我们分析下原因。

十三冬

祥云莫测 发表于 2017-5-5 21:43
版主，追问一个问题：

为何大半个月前，电视猫就开始自动弹出升级到 V3.1.4，而电视猫官网到现在可提供 ...

您好，电视猫目前进行了新版本（V3.1.4）的小批量推送，让活跃用户优先使用新功能，享受我们的服务。还未面向全部用户开放。

如果您在使用新版本过程中，有什么意见或建议，请直接和我联系~



另外，之前所说的两例故障，是否已经解决？

十三冬

祥云莫测 发表于 2017-5-8 12:58
感谢版主，各电视频道直播功能的问题已经解决，今早发现的，很是欣喜。
给电视猫的中后台技术部门、客户 ...

不客气，下次有问题第一时间向我们反馈哦~~

十三冬

祥云莫测 发表于 2017-5-13 03:22
关于在线自动升级的问题：

从5月10日到今天，多次尝试了在设置中升级，但都失败…

您好，请问是否在设置-检查更新中升级，是提示升级至V3.1.4版本吗？

十三冬

祥云莫测 发表于 2017-5-13 03:22
关于在线自动升级的问题：

从5月10日到今天，多次尝试了在设置中升级，但都失败…

另外，建议您检查下盒子的内存，然后清理盒子缓存，删除不常用的软件。

十三冬

祥云莫测 发表于 2017-5-16 00:30
快3天了… 版主大人，技术部门有回复吗？  -_-

您好，能否在电视上安装一个“日志助手”软件，再重新抓取日志试试？


“日志助手”安装包及使用方法请点击链接：
http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2410563