【问题反馈】电视猫3.0意见反馈征集帖

sponge

mm9o9 发表于 2017-2-20 21:48
三星电视+天猫魔盒，dns解析错误看不了视频！问题日志名称：74FF4CCD68AE_20170220214224.txt ...

DNS解析失败问题已经由运维更改CDN节点处理，有问题麻烦添加电视猫QQ群反馈！

sponge

小妞 发表于 2017-2-28 21:55
1.智能电视海信，2.电视猫最新3.1   3上海电信200M，4看很多电影，电视剧音画不同步，甚至直接跳转不能播放 ...

感谢亲对电视猫视频的支持~
使用软解播放对设备性能要求比较高，音画不同步及卡顿多在播放高清视频时出现；在网络速度、稳定性达不到在线播放高清画质的要求时，偶尔会出现音画不同步或卡顿现象。若出现此现象，建议（1）退出视频，重新播放；（2）按菜单键调整画面清晰度。
反馈的日志名称有误，麻烦提供正确日志噢~

sponge

小妞 发表于 2017-3-1 18:36
再次反映，上诉建议已采纳还是不解决，1.智能电视海信，2.电视猫最新3.1   3上海电信200M，4看很多电影，电 ...

问题日志名称：90CF7D5C8799_20170228214849、90CF7D5C8799_20170301175903已提交攻城狮排查，建议亲加一下电视猫5群 ，群号：371952171，有反馈在群里同步~

sponge

电视猫的节目源来自于网络，出现有声音无画面或有图像无声音多是因为使用设备不支持某些节目的音视频格式，可以尝试（1）按菜单键手动切换视频源（2）按菜单键手动切换播放器（3）建议清除缓存，拔电源重启设备，换个时间再试。

sponge

电视猫目前下线并暂停更新一切韩流节目，原因你我都懂，国家面前无个人。我们会持续更新其他热门节目，不断给大家推荐好看的视频，请继续关注电视猫哈~

sponge

壹执 发表于 2017-3-23 09:35
1.设备型号：创维盒子Q+二代
2.电视猫的版本号：3.1.3
3.地区+家用的网络状况：上海东方有线20M

现在能正常播放了吗？电视机上其他第三方软件能否正常播放？用电视猫设置-优化工具-诊断下网络环境看有啥提示？
必现的你问他麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

sponge

电视猫直播-影视频道-739名侦探柯南轮播我这边测试不卡啊，电视猫是视频聚合应用，视频源均来自网络的，卡顿和节目源、网络环境设备兼容性均有关！建议（1）按菜单键手动切换第三方播放器（2）清除缓存，拔电源重启设备，换个时间再试。

sponge

电视猫目前最新版本是3.1.3，如果不是最新版本可卸载重装~

必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

意见反馈流程： http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

sponge

vigourboy 发表于 2017-3-30 20:11
1、创维E680，直接网线连接
2、嘉兴50m网速
3、电视猫3.1.3

亲，当前问题工程师已经紧急修复了，可以断电重启设备再试下哦！