【问题反馈】电视猫3.0意见反馈征集帖

sponge

蓝姑草 发表于 2017-1-25 11:54
建议： 改善戏曲栏目的搜索方式/节目质量

先说下，非常喜欢电视猫，美剧动漫电影什么的超有爱。买了个电视 ...

感谢亲对电视猫视频的支持，该需求已提交，这些功能后续需要产品评估上线。

sponge

榛榛 发表于 2017-1-25 12:23
版本3.1.3.电视猫播发《守护丽人》很卡，用其他播放《守护丽人》不卡？是何原因？
...

因网络不稳定及其他不可控因素，播放过程中偶尔发生卡顿、回播、跳播属正常现象。建议：

1）按菜单键手动切换视频源；

2）按菜单键选择“播放器”>>“第三方播放器”；

3）建议清除缓存，拔电源重启设备，换个时间再试。

sponge

哈利路雅 发表于 2017-1-25 20:55
tv版  DNS解析失败，重装了也不行。求解。

出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的（瞬间异常的情况较多）可以：

1）检查其他软件是否正常运行，若不能运行，请换个时间再试或直接联系您的网络运营商；   

2）重启路由器和电视机（盒子），换个时间再试；

3）在您的电视（盒子）的网络设置中，将DNS改为默认或者114.114.114.114，拔电源重启设备后，再使用电视猫。

sponge

千里雪 发表于 2017-1-29 20:47
1.设备型号：长虹智能电视3D55A5000i 等离子电视
2.电视猫的版本号：之前一直使用3.0.6，安装3.1.2后出现  ...

长虹55A5000i升级电视猫3.1.2版本出现的问题？是直接从3.0.6版本升级到3.1.2的么？期间是否 有尝试过其他版本？是否也有像3.1.2版本中出现的问题？麻烦上传日志分析，打开电视猫，“设置”>>“意见反馈”>>“视频无法播放”>>“开始记录问题”，等问题复现后，长按菜单键后上传日志。然后把“问题日志名称”告诉我，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

抓日志教程：http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

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辣椒 发表于 2017-2-4 19:16
最开始的时候就是看卫视直播再看影视直播卡在卫视界面，有影视声音。切换几次后就可以看周星驰轮播了，重启 ...

你好，该问题我们用天猫魔盒未复现到！如果是天猫魔盒升级到最新版本3.1.2出现的问题，建议通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！
抓日志教程：http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

sponge

酸甜苦辣 发表于 2017-2-4 21:23
望添加法治天地频道

该频道暂无可用资源，后续找到可用资源会上线哒~

sponge

电视猫是视频聚合软件，其片源来自网络，因网络不稳定及节目源不可控因素，播放过程中偶尔发生卡顿、回播属正常现象，建议（1）按菜单键手动切换视频源（2）建议清除缓存，拔电源重启设备，换个时间再试。

sponge

感谢大家对电视猫视频的支持，有升级提示就及时更新撒，新版本会修复之前历史版本已知的BUG，也会推出更多更好的功能，后续会重点优化和维护。

sponge

破灭_轮回 发表于 2017-2-20 13:43
一直都在用，家里的电视是康佳的，直接安装在电视里，但是前两天突然停止运行，下载了一个最新版的重新安装 ...

闪退一般是设备运行内存不足。可以尝试清理一下设备的垃圾，卸载不常用的软件，断电重启设备再试试。

sponge

mm9o9 发表于 2017-2-20 21:48
三星电视+天猫魔盒，dns解析错误看不了视频！问题日志名称：74FF4CCD68AE_20170220214224.txt ...

电视猫所有视频无法播放么？告知所使用的1天猫魔盒具体型号
2电视猫的版本号（设置-检查更新）
3地区
4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）
5电视机上其他第三方软件能否正常使用？
问题日志名称：74FF4CCD68AE_20170220214224已提交攻城狮排查，建议亲加一下电视猫5群 ，群号：371952171，有反馈在群里同步~