【问题反馈】电视猫3.0意见反馈征集帖

sponge

我为钓鱼狂 发表于 2016-9-6 07:44
海尔电视怎么安装时候显示，解析包时出现问题！怎么解决！

目前怀疑是电视机厂商做了屏蔽导致的，可以尝试到电视猫视频官网上下载最新版本的电视猫，尝试用U盘安装。如果安装中有什么错误提示或出现无法安装的情况，建议联系设备售后客服。

sponge

小丸子 发表于 2016-9-11 23:46
可不可以把其它台增加回访功能啊？尤其是上海的一些节目，第一财经，东方卫视什么的。为什么只有中央台可 ...

电视猫是视频聚合软件，其片源均来自网络， 部分节目无法回看是因为节目源本身不支持。

sponge

caodong19 发表于 2016-9-11 13:55
原先一直可以正常使用，但自从电视猫升级后，什么都看不了。这算咋回事？！

...

是夏普LCD-70UF30A升级到最新版本3.0.9出现的问题吗？麻烦告知下地区和家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息），如果电视猫中所有点播电视剧、电影、综艺以及直播均无法播放，可通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

sponge

丶诗散随风 发表于 2016-9-16 14:38
13年双11就开始用电视猫了，当时电视自带的，惊为天人，但是到现在真的问题太多了。。。
以前基本上所有的 ...

你好，该问题已经在电视猫用户交流板块有过回复，请找工作人员给个抓取日志的方法，然后上传日志处理吧~

sponge

萧O郎 发表于 2016-9-18 00:21
型号：TCL3D
问题：看直播和视频用系统播放器蓝屏，用第三方播放器卡顿怎么决绝
版本：3.09

告知下使用的1TCL具体型号

2之前版本是否有该问题？

3地区

4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）

5.看直播哪些频道用系统播放器会出现蓝屏？（能否具体到哪个视频源）？

必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

sponge

萧O郎 发表于 2016-9-18 17:03
型号：L55F3390A-3D(TCL)
版本：之前用的2.54效果还不错就是有时候有点卡顿
地区：山东济宁市

确认下：是直接从电视猫2.5.4版本升级到3.0.9出现的问题么？有尝试过其他3.0以上版本么？
3.0.9版本自带的系统播放器看直播所有频道都会出现短暂的蓝屏现象--我们未复现此问题，还需要您配合通过TV端设置-
意见反馈功能协助我们抓取有效日志，意见反馈流程：http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1
音画不同步--电视猫提供的节目源均来自于互联网，音画不同步多为网络速度达不到在线播放高清画质或节目资源不稳定。若出现此现象，建议（1）退出视频，重新播放；（2）按菜单键调整画面清晰度；（3）建议清除缓存，拔电源重启设备，换个时间再试。

sponge

萧O郎 发表于 2016-9-19 12:01
看直播短暂蓝屏现象上传了

上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

sponge

痛啊痛 发表于 2016-9-19 14:30
电视猫为什么没有老九门这个电视剧！！！

老九门是爱奇艺付费视频，电视猫无法提供！

sponge

满月报美玉 发表于 2016-9-19 22:42
1. 设备：（索尼65x7500D）2. 问题/建议：安装进去不会满屏显示，是不兼容还是索尼不认可你们的软件
...

告知下所使用的1电视猫的版本号（设置-检查更新）电视猫其他版本是否有该问题？

2电视机上其他第三方软件能否全屏显示？

3地区

4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）

5.哪些视频不能全屏（能否具体到第几集&哪个视频源）？

麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

sponge

萧O郎 发表于 2016-9-21 17:28
问题已经上传给你们了，到现在还没解决问题

要先定位问题，才能找对策解决的！你放心，这个日志已经提交了，等有结果会和你同步