电视猫所有视频无法观看

企鹅汉堡

昨天上午还能看，下午就不能看了，今天也不能看，所有的视频就是一直加载，家里网络没有问题，用电视猫自带的网络检查也没有问题，其他的视频软件也能看，就是电视猫啥也看不了了。上网一搜很多人这种情况，请解答一下，大概什么时候能修好？

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告知所使用的1设备型号（电视机或盒子的品牌及型号）2电视猫的版本号（设置-检查更新）3地区4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！