我的电视猫连不上网，而网络链接正常是怎么回事？

志远

有一天我正在用电视猫看视频，突然跳出一个软件要更新，我便点了确定。更新完了以后，电视猫便再也不播了，不光搜的视频，连直播也打不开了。卸载了更新的软件也不行。打开设置，找到优化，出现了网络连接有问题。点击链接无反应。可是链接是正常的，别的软件都能打开，这是怎么回事呀？各位请帮帮我，谢谢！

sponge

不客气

志远

所以我没敢改，先请教您再说。谢谢！

sponge

连接无线网络的时候，有线网络是暗灰的不能选择，所有这里是要在无线网络的相关设置中将手动设置打开，修改DNS服务器；注：各个设备系统操作不同，如果不确定的也不要随意修改，可以找当地的网络运营商问问

志远

首先感谢您的帮助，我其他的软件运行都正常，只有电视猫运行不了，按照您的指点，我打开设置，——无线网络是开的，我用的正是无线网络，我又打开了有线网络，找到了dns，在dns1的高级设置里，有网卡物理地址，显示的是：00:66:ce:0b:54:4b   因为这是在有线网络里的设置，所以我也没敢动，想请教您一下，是不是就改这个？

sponge

出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的（瞬间异常的情况较多）可以：
1）检查其他软件是否正常运行，若不能运行，请换个时间再试或直接联系您的网络运营商；
2）重启路由器和电视机（盒子），换个时间再试；
3）在您的电视（盒子）的网络设置中，将DNS改为默认或者114.114.114.114，拔电源重启设备后，再使用电视猫。