【问题反馈】电视猫3.0意见反馈征集帖

wslyx · 发表于 2016-6-14 18:14:36

本帖最后由十三冬于 2016-11-25 16:31 编辑

各位猫友们，大家好！

电视猫3.0来了！全新界面，采取纵向布局，从空间到视距，让你自上而下体验极致流畅！首页支持DIY，回归极简，方便快捷！体育、少儿全新改版，超乎你想象~

为了更好地解决大家在使用3.0版本过程中遇到的问题，收集大家的意见以及建议，所以特别开设此帖。大家有什么问题或者建议都可以直接回复本帖！我们会对大家的反馈进行回复~

回帖格式：

>>对于建议：直接说出你的建议就好啦~

>>对于问题：请先查看常见问题FAQ，寻找答案：点击跳转

如果仍然无法解决问题。为了更快速地解决各位的问题，请按以下格式回复：

1.设备型号：××××（如：小米盒子1s；创维智能电视55E800A）

2.电视猫的版本号：××××（可在电视猫“全部设置”>>“更多信息”中查看）

3.地区+家用的网络状况：××××（如：上海电信30M）

4.具体描述下问题：××××（如：观看《锦绣未央》第3集（土豆源）时，突然闪退，清除缓存并断电重启设备后仍无效。该问题偶尔发生。）

5.问题日志名称：××××（通过电视猫“全部设置”>>“意见反馈”抓取日志，并获得问题日志名称。点击跳转查看抓日志教程）

我们会尽快排查问题的，非常感谢大家对电视猫的支持~

键盘有没有 · 发表于 2018-5-31 00:53:00

为什么不支持触屏

Shhdbbdhdnd · 发表于 2018-2-3 09:40:45

一定要看到！问题非常严重！有的剧加载不出来转半天都是0kb ，比如说我现在追花游记，更新了却看不了我非常生气！！别的电影什么的都可以

smileman1415 · 发表于 2018-1-28 23:25:19

1.设备型号：ZTE B860A
2.电视猫的版本号：3.1.8
3.地区+家用的网络状况：安徽芜湖电信200M
4.具体描述下问题：播放超清闪退重启，高清、标清没有问题
5.问题日志名称：第三方，日志助手，90D8F32BA807_20180128231713.TXT

小鱼17 · 发表于 2018-1-24 14:18:59

本帖最后由小鱼17 于 2018-1-24 14:23 编辑

zjb2zrj 发表于 2017-12-8 17:04
提示【该数据包似乎已损坏】

亲，这种情况可能是由于您再下载过程中，网络异常导致的安装包破损，亲可尝试：

一、若您下载了当贝、沙发等第三方应用商店，可以在应用商店里直接搜索下载；二、可以直接到电视猫官网http://www.moretv.com.cn/，下载电视猫安装包到U盘，用U盘安装到电视，电视猫官网有安装教程，您可以按照教程操作。

后续如有任何问题，您可关注“电视猫”微信公众号，在对话框中输入“客服”，即可联系在线客服及时沟通处理。

zjb2zrj · 发表于 2017-12-8 17:04:28

提示【该数据包似乎已损坏】

zjb2zrj · 发表于 2017-12-8 17:03:27

【该数据包似乎已损坏,】

zjb2zrj · 发表于 2017-12-8 17:02:45

能不能正常提交

zjb2zrj · 发表于 2017-12-8 17:00:23

测试能不能正常提交

小鱼17 · 发表于 2017-11-23 14:34:07

土特产特土发表于 2017-11-21 22:54
1.设备型号：谷歌nexus player
2.电视猫的版本号：3.1.6
3.地区+家用的网络状况：西安电信100M

亲，您好，由于您的日志名称中mac地址缺失，攻城狮无法在后台调取您的日志分析。烦请您加电视猫客服管理群，联系管理员，管理员会告知您解决方法。电视猫5群QQ群号：371952171

土特产特土 · 发表于 2017-11-21 22:54:42

1.设备型号：谷歌nexus player
2.电视猫的版本号：3.1.6
3.地区+家用的网络状况：西安电信100M
4.具体描述下问题：运行app后闪退
5.问题日志名称：_20171121223716.txt

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