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标题: TV版电视猫严重问题反馈集中帖 [打印本页]

作者: 测试君Ren 时间: 2013-11-19 18:01
标题: TV版电视猫严重问题反馈集中帖
本帖最后由测试君Ren 于 2013-11-23 22:05 编辑
本帖为各位用户使用中遇到严重问题的统一反馈用帖

禁水、禁止发表无关内容！

反馈格式：

1、机型：如"开博尔C3双核"、"海信K560"、"小米II"

2、使用版本号：xxxx

3、操作步骤及现象：如"播放影片《独立日》（sohu源），弹出错误提示停止运行。重启机器/清楚数据后，多次尝试一样"

4、联系方式：QQ号，有线MAC地址，在家且能联系时间段

5、如遇到无法登陆请回复附一下网络运营商和地区信息，方便我们排查

谢谢大家配合！

作者: szyonghong 时间: 2013-11-21 11:15
1、机型：海信K580
2、操作步骤及现象：一点播放影片弹出错误提示停止运行。重启机器/清楚数据后，多次尝试一样"
3、联系方式：QQ号496755618，，在家且能联系时间段：经常有

作者: szyonghong 时间: 2013-11-21 13:48
ok好的，谢谢

作者: 小木 时间: 2013-11-22 12:02

1、机型：海信K560
2、操作步骤及现象：快进影片，基本无效，下面进度条在走，但是实际视频却重新播放，moretv各个版本都存在这个问题。
3、联系方式：QQ号87014613，在家且能联系时间段：周末时间

作者: Harry 时间: 2013-11-22 19:59

小木发表于 2013-11-22 12:02
1、机型：海信K560
2、操作步骤及现象：快进影片，基本无效，下面进度条在走，但是实际视频却重新播放，mo ...

小木，我们查过了，这个问题很头大啊，你这个电视机的系统不是标准安卓，有很多非标的地方。

2.0的版本也是如此吗？

作者: popeye1118 时间: 2013-11-23 15:37
1、机型：小米盒子1，使用版本V0.2和V0.3
2、昨天开始，无法打开软件，总是显示“无法连接到服务器，请检查网络”。。。。
3、QQ：2281712628 Mac地址：LAN：0C-72-2C-30-50-A6

作者: 测试君Ren 时间: 2013-11-23 22:03

popeye1118 发表于 2013-11-23 15:37
1、机型：小米盒子1，使用版本V0.2和V0.3
2、昨天开始，无法打开软件，总是显示“无法连接到服务器，请检查 ...

麻烦看下地区和运营商。。。顺带看下FAQ常见问题第一条处理办法，我们看看是不是哪里出问题了

作者: 小木 时间: 2013-11-26 14:12

Harry 发表于 2013-11-22 19:59
小木，我们查过了，这个问题很头大啊，你这个电视机的系统不是标准安卓，有很多非标的地方。

2.0的版本 ...

是的，2.0也存在

作者: zjsxcg01 时间: 2013-12-8 15:23
1、机型：普利尔P3T，安卓版，系统：安卓4.04

2、使用版本号：:2.0

3、操作步骤及现象：选择直播中的少儿频道任何一个少儿台，黑屏无响应，然后自动退出软件，多次尝试一样.

作者: szjzpy 时间: 2013-12-9 11:48
1、机型：开博尔K10 系统：Android 4.0
2、使用版本号：3.1
操作步骤及现象：名称和所播放的电影不符，如＜国家公敌＞播放的电影好像不是的。还有的明明是外国片但播放的是国产片。还有就是点击后退出，如刚才点击一本<机器公敌>马上退出了。不知何原因?
4、联系方式：QQ号:1174929114，有线MAC地址: DCC0DB412747。在家且能联系时间段：经常有

作者: oldliu 时间: 2013-12-10 09:34
发现电视猫2.0.8正式版的一个BUG：

测试环境：天猫魔盒
操作步骤：【电影】--【筛选】--【内地】--【2013】-【犯罪】-【全面目击】-【播放】，画面出现“当前源失效，正在切换（百度云）...，按【菜单键】仅仅显示蓝色条带，按【光标移动键】时退出电视猫程序。

BUG产生的原因可能是程序对失效源的处理不当，造成系统中断或者与百度云有关

作者: yzlglin 时间: 2013-12-13 16:34
本帖最后由 yzlglin 于 2013-12-13 16:39 编辑

主页面光标问题：
MoreTV V2.08在TCL32E5390A电视机上安装后，开始时光标移动到主页下面电影、电视、直播那两行菜单时，能正常显示，但这两天打开时，用遥控移动光标到下面时，发现光标不能正常移动到要选的按键上了。

作者: 测试君Ren 时间: 2013-12-13 18:41

yzlglin 发表于 2013-12-13 16:34
主页面光标问题：
MoreTV V2.08在TCL32E5390A电视机上安装后，开始时光标移动到主页下面电影、电视、直 ...

不好意思在问下，是说上下左右按键没有用，还是说光晕的效果没有显示？

作者: yzlglin 时间: 2013-12-16 11:04

测试君Ren 发表于 2013-12-13 18:41
不好意思在问下，是说上下左右按键没有用，还是说光晕的效果没有显示？ ...

那天是光晕效果没有，看不到光标移动到什么地方，反复卸载，关机后再重新安装N次还是不行。13号晚上打开，能正常显示了。现在还有个问题，在TCL48E4660电视机上，点播电影、电视时连接网络反应速度很慢，大多不能打开要点播的电影、电视，经反复试，发现只有腾讯信号源能够打开点播的节目。在TCL5390电视上使用没有这问题，打开点播与以前的0.28版本速度差不多。0.29版本两台电视都试过，点播都不能打开，一直在缓冲状态。

作者: xla 时间: 2013-12-17 10:16
机型：RK3066 4.2系统锐泰F1遥控
版本： 2.08
操作步骤及现象：

问题：
返回键有时能用，有时不能用

现象：
0.2以前的版本。遥控一直正常
2.08版，搜索界面不返回
其他界面，可以返回主界面，但主界面按返回不能退出。
Home 键也不能返回主屏

尝试设置界面更换遥控器设置，没有改变

作者: 测试君Ren 时间: 2013-12-17 10:53

yzlglin 发表于 2013-12-16 11:04
那天是光晕效果没有，看不到光标移动到什么地方，反复卸载，关机后再重新安装N次还是不行。13号晚上打开 ...

麻烦留一个mac地址给我，在网络设置里面查看，有线mac地址
我们安排攻城喵单独小窗给你看下

作者: yzlglin 时间: 2013-12-17 14:12

测试君Ren 发表于 2013-12-17 10:53
麻烦留一个mac地址给我，在网络设置里面查看，有线mac地址
我们安排攻城喵单独小窗给你看下 ...

好的，回去找到发给你了。现在我是两台机子，5390的点播时，网络没什么问题的；4660的基本不行。

作者: yzlglin 时间: 2013-12-18 16:05

yzlglin 发表于 2013-12-17 14:12
好的，回去找到发给你了。现在我是两台机子，5390的点播时，网络没什么问题的；4660的基本不行。 ...

电视机网络设置里看不到MAC地址啊

作者: biglin 时间: 2013-12-19 16:02
1、机型：美如画A11 系统：Android 4.0
2、使用版本号：MoreTV 视听聚合APP 版本: 2.0.9
3、操作步骤及现象：央视点播均无法观看（晚上，白天情况稍好）。如少儿频道的《智慧树》栏目，到视频源央视画面后，缓冲始终为0%。其余电影正常（在线蓝光都没问题）
4、网络：联通20M，北京西城
4、联系方式：QQ号:309122153。在家且能联系时间段：晚上

作者: yzlglin 时间: 2013-12-20 13:17

yzlglin 发表于 2013-12-17 14:12
好的，回去找到发给你了。现在我是两台机子，5390的点播时，网络没什么问题的；4660的基本不行。 ...

MAC地址：40:8B:F6:78:15:FC

作者: hansongj 时间: 2013-12-29 15:47
本帖最后由 hansongj 于 2013-12-29 16:29 编辑

1、机型：康佳电视LED50M6180AF

2、使用版本号：2.0.9

3、直播中任何电视台，只能看几十秒钟，然后就黑屏。

4、联系方式：QQ号571152228 在家且能联系时间段白天

作者: jnhjnnjb 时间: 2014-1-13 11:48
1 机型：天敏TM5安卓4.2
2 版本 2.09
3 经常一看直播就停止运行，点消息中心也停止运行，偶尔看点播也停止运行，软件不稳定

作者: 测试君Ren 时间: 2014-1-13 15:13

jnhjnnjb 发表于 2014-1-13 11:48
1 机型：天敏TM5安卓4.2
2 版本 2.09
3 经常一看直播就停止运行，点消息中心也停止运行，偶尔看点播 ...

能否留下QQ号可以单独联系一下，我们单独找工程师给你解决

作者: zlczh 时间: 2014-1-15 09:47
本帖最后由 zlczh 于 2014-1-15 09:51 编辑

1、机型：海尔电视，安卓4.0
2、使用版本号：2.0.9
3、直播中任何电视台，只能看十几秒钟，然后就重复这十几秒,且卡顿。
4、联系方式：zlczh999@163.com
5、说明：我家宽带12M,播放电视剧1080P不卡，但直播播不了，能否改进？

作者: 511401296 时间: 2014-1-16 06:54
1、机型：海信K580 2、操作步骤及现象：一点播放影片弹出错误提示停止运行。重启机器/清楚数据后，多次尝试一样" 3、联系方式：QQ号511401296，，在家且能联系时间段：经常有

作者: 测试君Ren 时间: 2014-1-16 10:17

511401296 发表于 2014-1-16 06:54
1、机型：海信K580 2、操作步骤及现象：一点播放影片弹出错误提示停止运行。重启机器/清楚数据后，多次尝试 ...

请问使用的版本是0.3.2还是2.0.9？

作者: qq568735676 时间: 2014-1-16 10:23
1、机型：小米II

2、使用版本号：xxxx

3、操作步骤及现象：进电视猫的时候提示网络异常，无法进入，而用别的软件无问题。

4、联系方式：QQ 23953393

5、网络运营商：江西电信

作者: 测试君Ren 时间: 2014-1-16 10:29

qq568735676 发表于 2014-1-16 10:23
1、机型：小米II

2、使用版本号：xxxx

昨天晚上有一段时间用户突增，小霸王服务器有些吃不消，我们已经注意到该问题，会尽快改进！

作者: jjjbbnj 时间: 2014-1-19 20:51
这几天登不进去啊

作者: 测试君Ren 时间: 2014-1-19 22:30

jjjbbnj 发表于 2014-1-19 20:51
这几天登不进去啊

最近小霸王压力比较大，我们会及时改进的~

作者: 一天 时间: 2014-1-22 01:32
遥控器确认键(OK键）和返回键没有响应，上下左右键又正常。
电视：SHARP 夏普 60英寸 1920×1080 全高清 LED液晶电视 LCD-60LX540A
联系：QQ,52436195
版本：电视猫最新版2.0.10

但奇怪的是通用版0.3.2 又一切正常，但可惜该版本没有直播。

作者: 测试君Ren 时间: 2014-1-22 13:54

一天发表于 2014-1-22 01:32
遥控器确认键(OK键）和返回键没有响应，上下左右键又正常。
电视：SHARP 夏普 60英寸 1920×1080 全高清 L ...

下去电视我印象中没有安卓系统吧？是不是用什么盒子接的hdmi

作者: 榆木PATE 时间: 2014-1-22 15:33
1、机型：如"TCL5590" 安卓4.0

2、使用版本号：电视猫2.1

3、操作步骤及现象：如"电视直播是快进和回放很频繁，多次尝试一样"

4、联系方式：QQ号404728744

作者: weilibo 时间: 2014-2-5 14:26
机型: 天敏T2
问题：播放电影途中出现框子提示抱歉！播放暂时失效，请稍后再试（-1004）
联系方式 QQ: 474740793 经常在线

作者: zydd777 时间: 2014-2-5 16:09
机型：我播i5
问题：一点退出视频，就说电视猫2.o无响应，
看直播或者点播点退出视频就说无响应

联系QQ：54475356

作者: 测试君Ren 时间: 2014-2-6 03:28

榆木PATE 发表于 2014-1-22 15:33
1、机型：如"TCL5590" 安卓4.0

2、使用版本号：电视猫2.1

收到，可能和电视解码能力有点关系，我们会看看问题在哪里，争取下个版本修复

作者: 测试君Ren 时间: 2014-2-6 03:29

weilibo 发表于 2014-2-5 14:26
机型: 天敏T2
问题：播放电影途中出现框子提示抱歉！播放暂时失效，请稍后再试（-1004）
联系方式 ...

如果是单个影片可能是源站下线了，我们云端只存了一点点所以放不下去，如果大量影片请私信我，到时候协助你解决

作者: 测试君Ren 时间: 2014-2-6 03:31

zydd777 发表于 2014-2-5 16:09
机型：我播i5
问题：一点退出视频，就说电视猫2.o无响应，
看直播或者点播点退出视频就说无响应

应该是内存不够用，请使用最新的2.1.2版本，如果还有问题请单独私信我

作者: xla 时间: 2014-2-6 16:43
2.1.2版：为什么收藏历史不是自己的，全部删了又会出现。自己的收藏历史怎么找。
0.X版正常

作者: 测试君Ren 时间: 2014-2-7 10:04

xla 发表于 2014-2-6 16:43
2.1.2版：为什么收藏历史不是自己的，全部删了又会出现。自己的收藏历史怎么找。
0.X版正常
...

应该是因为mac地址重复了的关系，等我们建立了用户账号体系就会解决的

作者: 流浪香蕉 时间: 2014-2-9 11:28

hansongj 发表于 2013-12-29 15:47
1、机型：康佳电视LED50M6180AF

2、使用版本号：2.0.9

我也是康佳的，电视猫升级到2.0后，直播也出现放一会就黑屏的情况。请告知解决方法。

作者: 我心快乐 时间: 2014-2-10 06:22
机型：TCLL42F3500A-3D 使用版本2.0，看直播台时每个频道均提示节目源已失效

作者: 测试君Ren 时间: 2014-2-10 10:10

我心快乐发表于 2014-2-10 06:22
机型：TCLL42F3500A-3D 使用版本2.0，看直播台时每个频道均提示节目源已失效

不好意思，请问版本号是否是：2.1.2
（在设置——》关于查看）

能否留下联系方式如qq等，方便工作人员帮助解决问题

作者: 测试君Ren 时间: 2014-2-11 11:19

流浪香蕉发表于 2014-2-9 11:28
我也是康佳的，电视猫升级到2.0后，直播也出现放一会就黑屏的情况。请告知解决方法。 ...

请问版本号是2.1.2么？

作者: 刑天 时间: 2014-2-14 09:34
本帖最后由刑天于 2014-2-14 09:35 编辑

1、机型：康佳47R5200PDE
2、操作步骤及现象：2.1.2版本用了一个周现在有以下几个问题：1、看视频跳播现象严重；2、电视直播十分钟左右会出现黑屏，需要手动切节目源，但是不同节目源可能播的前一天的节目，比如：在看乡村爱情7，十分钟后黑屏了，就切换到节目源2，然后节目源2正在播放的是非诚勿扰；3、跳过片头和播放记忆功能无效。
3、联系方式：QQ号1397557306，，在家且能联系时间段：晚上七点之后。
@蜗小牛

作者: Harry 时间: 2014-2-14 09:49

刑天发表于 2014-2-14 09:34
1、机型：康佳47R5200PDE
2、操作步骤及现象：2.1.2版本用了一个周现在有以下几个问题：1、看视频跳播现象 ...

谢谢刑天反馈！我们攻城狮会跟进的

欢迎加入猫记荣誉内测组：）

作者: 刑天 时间: 2014-2-14 09:52
本帖最后由刑天于 2014-2-14 09:59 编辑

Harry 发表于 2014-2-14 09:49
谢谢刑天反馈！我们攻城狮会跟进的

欢迎加入猫记荣誉内测组：）

你们帮我解决问题，那么辛苦，感谢你们才对！非常希望加入内测组，我会尽快申请，等回家查找MAC就填写表格。

作者: 蜗小牛 时间: 2014-2-14 10:24

刑天发表于 2014-2-14 09:52
你们帮我解决问题，那么辛苦，感谢你们才对！非常希望加入内测组，我会尽快申请，等回家查找MAC就填写表格 ...

GOOD，欢迎刑天加入猫记内测组

作者: meenlee 时间: 2014-2-16 23:21
1、机型：康佳LED55R5200PDE
2、操作步骤及现象：2.1.2版百度云无法播放，几种格式都尝试过
3、联系方式：QQ号26571825

作者: 测试君Ren 时间: 2014-2-17 11:36

meenlee 发表于 2014-2-16 23:21
1、机型：康佳LED55R5200PDE
2、操作步骤及现象：2.1.2版百度云无法播放，几种格式都尝试过
3、联系方式：Q ...

谢谢反馈，我们已经在查看问题。我们如果有需要会单独联系您的~

作者: qianguo 时间: 2014-2-17 12:06
1、机型：蓝色时代c5s (海思3716)江苏移动4M网络
2、版本2.1.2
3、操作步骤及现象：打开搜狐视频片源，提示“抱歉，播放失败，请稍候再试”。其他片源正常播放。
详细查看帖子
http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=914&mobile=no

作者: 刑天 时间: 2014-2-17 18:02

测试君Ren 发表于 2014-2-11 11:19
请问版本号是2.1.2么？

我的2.1.2也出现这样情况

作者: 测试君Ren 时间: 2014-2-17 18:43

刑天发表于 2014-2-17 18:02
我的2.1.2也出现这样情况

目前个别型号的智能电视直播仍存在问题，我们已经在着手解决，感谢反馈。带来的不便请见谅

作者: 吕艳华 时间: 2014-2-22 17:49
1，机型:长虹UD39B6000I 2，操作步骤及现象:打开电视猫进入直播不时得出现卡后黑屏，弹出电视猫停止运行后返回电视主页面，版本0.2.9和版本2.1.2都如此。 3，联系方式

Q号1558713540，全天都在

作者: jxluojian 时间: 2014-2-24 13:55
1、机型：开博尔C2，安卓版，系统：安卓4.04

2、使用版本号：:2.0

3、操作步骤及现象：选择《来自星星的你》就直接跳出，其他连续剧都没有问题。重装，数据清除过也没有用。
4、联系方式：QQ2376709

作者: 110123456 时间: 2014-2-28 18:12
创维电视不能播放百度云里的dts音频的mkv文件

作者: 469750373 时间: 2014-3-1 19:15
我的电视猫为什么历史收藏里面每次都没有记录

作者: 测试君Ren 时间: 2014-3-3 10:30

469750373 发表于 2014-3-1 19:15
我的电视猫为什么历史收藏里面每次都没有记录

请问具体是收藏还是历史？收藏的话可能因为一些页面小bug，退出应用重现进一次就好了。

作者: xzs 时间: 2014-3-6 11:30
本帖最后由 xzs 于 2014-3-6 11:31 编辑

1、机型：小米电视

2、使用版本号：1.1.2

3、操作步骤及现象：直播时闪退至桌面，有时直播源碰到失效的源，程序就卡住停止退出到桌面了

4、联系方式：QQ号：7190966 天天隐身在线

作者: 测试君Ren 时间: 2014-3-6 11:46

xzs 发表于 2014-3-6 11:30
1、机型：小米电视

2、使用版本号：1.1.2

我们最新的版本是2.1.2，请确认下使用的版本并在官网下载最新版本试试~

作者: xzs 时间: 2014-3-6 12:33

测试君Ren 发表于 2014-3-6 11:46
我们最新的版本是2.1.2，请确认下使用的版本并在官网下载最新版本试试~

我回复错了我以为是我的电视版本我用的就是猫电视最新版~

作者: 110123456 时间: 2014-3-8 15:03
机型：创维32e680f
版本号：目前最新版
播放百度云网盘的dts格式的文件没有声音

作者: zsth 时间: 2014-3-9 14:13
机型：海美迪Q2单核
版本号：2.12
1、播放直播时不能全屏，
2、百度云无法播放

作者: gordonly 时间: 2014-3-11 23:49
1、机型：小米电视
2、使用版本号：2.1.2
3、操作步骤及现象：百度云账号绑定成功，可以在moreTV中找到百度云盘存放的视频，设置MoreTV使用系统自带播放器，MoreTV能播放普通视频，但是不能播放3D视频（左右分开两幅图像），小米自带的播放器可以设置3D播放格式，但moreTV菜单键只能调出视频比例设置，没有3D格式设置。
4、联系方式：QQ号，1052150014，不经常在线。

5、如遇到无法登陆请回复附一下网络运营商和地区信息，方便我们排查

作者: gordonly 时间: 2014-3-11 23:53
1、机型：小米电视
2、使用版本号：2.1.2
3、操作步骤及现象：我理解moreTV是可以自启动的桌面聚合应用，但没有一个桌面可以调用其他所有应用
4、联系方式：QQ号，1052150014，不经常在线。

作者: 测试君Ren 时间: 2014-3-12 00:47

gordonly 发表于 2014-3-11 23:53
1、机型：小米电视
2、使用版本号：2.1.2
3、操作步骤及现象：我理解moreTV是可以自启动的桌面聚合应用，但 ...

目前还不是桌面。但是进入我们应用的设置里，可以在系统设置里开启“开机自启动”，这样就会系统启动后自动开启Moretv
小前提是小米电视的系统起来后，在短时间内连上网络，否则是不会自启动的。

作者: kobemiao 时间: 2014-3-13 09:33
海美迪hd600单核版，电视直播显示不全，各种播放设置都试过了

3.jpg (52.22 KB, 下载次数: 163)

1.jpg (47.81 KB, 下载次数: 196)

2.jpg (46.64 KB, 下载次数: 150)

作者: 测试君Ren 时间: 2014-3-13 10:20

kobemiao 发表于 2014-3-13 09:33
海美迪hd600单核版，电视直播显示不全，各种播放设置都试过了

这个问题最新版本就会修复的~

作者: winandwing 时间: 2014-3-13 12:33
我家电视，点播的时候，刚开始是正常的，但经常看到一半就出现这样的情况，求解。

型号是：创维4K电视

IMG_0510.JPG (2.41 MB, 下载次数: 170)

作者: 咪咪猫 时间: 2014-3-17 11:09
1、机型：天猫魔盒
2、1.6版本
由于网线是计时收费的，以前电视猫的版本看点播，关掉路由后有缓冲的话还可以继续看，更新3月的最新版本后，一关掉路由就立刻不可以看了，这是怎么回事呢？
4、qq：184417349

作者: wwww31706 时间: 2014-3-17 14:08
无法播放百度云视频海信EX280 各种格式都不行，望解！[color=#999999 !important]

作者: zhen87zlzz 时间: 2014-3-23 11:15
开博尔F4 比如我看的新三国，只有风行高清有资源，可是经常要搜狐风行标清试一遍再去播放。而且看完一集接着播的时候不定期会出现卡死崩溃现象。丢失播放记录感觉不太方便

作者: yh667766 时间: 2014-3-26 18:19
我的电视猫百度云不见了，重新下载也不行，怎么办？

DSC_0111.jpg (2.15 MB, 下载次数: 162)

作者: 测试君Ren 时间: 2014-3-27 10:07

yh667766 发表于 2014-3-26 18:19
我的电视猫百度云不见了，重新下载也不行，怎么办？

到设置里重现绑定下就好了~~

作者: gga00000a1 时间: 2014-3-30 18:02
机型爱奇艺
版本最新2.1.3
问题设置里点播选项打不开，闪退

作者: sevilx 时间: 2014-3-31 14:10
1、机型：海美迪Q52Ⅱ

2、使用版本号：2.1.3

3、操作步骤及现象：播放资讯，所有资讯看不了（资讯的源是优酷？）偶尔出现过几次能看

4、联系方式：QQ号69612472，在家且能联系时间段晚上8~12点

5、广东深圳电信光纤100M

作者: 测试君Ren 时间: 2014-3-31 16:11

sevilx 发表于 2014-3-31 14:10
1、机型：海美迪Q52Ⅱ

2、使用版本号：2.1.3

大部分是优酷和凤凰，可能是某些地区一些源站的支持做的不太好。
刚刚实测我这边都是可以播放的，应该是运营商的原因了~

作者: 测试君Ren 时间: 2014-3-31 16:12

gga00000a1 发表于 2014-3-30 18:02
机型爱奇艺
版本最新2.1.3
问题设置里点播选项打不开，闪退

能留下联系方式否？我们安排工作人员帮你看下

作者: gga00000a1 时间: 2014-4-2 18:41

测试君Ren 发表于 2014-3-31 16:12
能留下联系方式否？我们安排工作人员帮你看下

怎么看啊？

作者: gga00000a1 时间: 2014-4-2 18:42

测试君Ren 发表于 2014-3-31 16:12
能留下联系方式否？我们安排工作人员帮你看下

其他的都正常，就是播放设置打不开，没反应，然后闪退，望解决

作者: 1222650 时间: 2014-4-3 21:28
好多源全失效，放不了，乐视，tv189,其它源

作者: gosoy 时间: 2014-4-5 21:49
1、机型：小米盒子二

2、使用版本号：2.1.3

3、操作步骤及现象：点直播，提示载入，流量在走，但是没有画面，无法切换频道，按遥控器其他按钮均无效，只能按返回键退出直播。已经把缓存文件都清空还是一样无法看直播

4、联系方式：邮件

5、如遇到无法登陆请回复附一下网络运营商和地区信息，方便我们排查

作者: 测试君Ren 时间: 2014-4-6 11:18

gosoy 发表于 2014-4-5 21:49
1、机型：小米盒子二

2、使用版本号：2.1.3

昨天应该是服务器问题，应该已经修复

作者: steealen 时间: 2014-4-6 15:11
1、机型：创维42E83RE 主板8S03 芯片mstar 6a801
2、操作步骤及现象：电视直播打开一分钟闪退，或都节目不断重复，不支持硬解，没有软解选择。"
3、联系方式：QQ号445955820，，在家且能联系时间段：经常有

作者: bywday 时间: 2014-4-15 09:15
我就想问问体育版块怎么没有了？

作者: 我心快乐 时间: 2014-4-15 14:54
软件版本：2.13
机型：TCLL42F3500A
问题：在选择某台的时候，信号加载失败时黑屏自动退出软件。（没记好是哪个台了）
qq:463377608

作者: ww0056 时间: 2014-4-16 16:19
1、机型：海美迪Q52Ⅱ

2、使用版本号：2.1.3

3、操作步骤及现象：电影抢先看里面的没升级以前能看升级以后不能看了显示;播放暂时失效请稍后再试（—10）

4、联系方式：QQ号45878910，

5、联通网通4M

作者: 测试君Ren 时间: 2014-4-16 17:11

ww0056 发表于 2014-4-16 16:19
1、机型：海美迪Q52Ⅱ

2、使用版本号：2.1.3

应该是某些影片被下架了，毕竟是“抢先版”，最近打击貌似比较严。。。还请先看看其他影片吧

作者: 电视爱好者000 时间: 2014-4-17 13:05
1、机型：海尔LH40M6000 系统：Android 4.0
2、操作步骤及现象：观看直播每隔20秒回跳
3、联系方式：QQ号371508209，，在家且能联系时间段：经常有

作者: xboys911 时间: 2014-4-19 08:42

1、机型：迪优美特K6.
2、使用版本号：:2.1
3、操作步骤及现象：自从把0.3版本更新2.1版本后所有观看历史收藏全都乱了好多不是自己的怎么更新前没有问题更新后会有这么大漏洞？
4、联系方式：QQ号366001800，，在家且能联系时间段：经常有

作者: xboys911 时间: 2014-4-19 08:46

测试君Ren 发表于 2014-2-7 10:04
应该是因为mac地址重复了的关系，等我们建立了用户账号体系就会解决的

大哥这个这么严重的问题要什么时候解决啊为什么0.3版本就没这个问题？

作者: zhen87zlzz 时间: 2014-4-21 11:36
内容比较长，麻烦仔细看看，
1、机型：开博尔F4

2、使用版本号：2.1.3

3、操作步骤及现象：偶尔会报错退出。我最早安装的软件是优酷TV，但是使用后发现每看五六分钟就会画面卡住不动，声音继续播放，应该是个bug，后来我发现了电视猫就把优酷卸载掉了，但是用电视猫看优酷土豆这两家的资源还是一模一样的情况，每次都在同一个画面卡住，我也没有反馈毕竟这是优酷的问题。现在的情况是优酷tv推出1.85版本，解决了这个bug了，但是电视猫好像还是老样子，希望电视猫能跟进

4、联系方式：QQ号413265234，在家且能联系时间段晚上

5、山东联通10m

作者: 老杨 时间: 2014-4-23 16:15
1、机型：海信LED55EC280JD

2、使用版本号：V2.21

3、操作步骤及现象：经常弹出错误提示停止运行。重新运行后，又能正常使用一会儿。然后弹出错误提示停止运行关闭

4、联系方式：QQ号31495512，在家且能联系时间段晚上

5、电信20M 其它功能都正常。百度云也没有问题，就是不稳定

作者: 测试君Ren 时间: 2014-4-23 17:41

老杨发表于 2014-4-23 16:15
1、机型：海信LED55EC280JD

2、使用版本号：V2.21

应该是运行内存过小，导致内存溢出了。

我们后续会针对这些机型做一个小内存的版本解决该问题，还在内部测试中。

再此之前，对您造成的困扰表示抱歉~

作者: xingxingzy525 时间: 2014-4-26 22:48
天敏D6更新后乐视搜狐等视频源失效无法播放，现在缓冲很慢，安装旧版就没问题了，版本自动更新到新版，能去掉必须更新吗，让用户选择性更新

作者: sigangjian 时间: 2014-4-27 22:17
电视猫2.2版本，看电视或视频后，再返回有线电视机顶盒信号后，5秒钟左右即导致电视机蓝屏，并且电视再开机也同样是5秒后蓝屏，电视机不能记忆原有信号源。不用电视猫上网看视频，一切正常，只要使用电视猫这个视频软件，就会导致电视机蓝屏并且不能记忆原有信号源。卸载后，电视变正常，看来升级后的电视猫和海信LED55K360X3D这个型号的系统有冲突。

作者: 测试君Ren 时间: 2014-4-27 22:52

sigangjian 发表于 2014-4-27 22:17
电视猫2.2版本，看电视或视频后，再返回有线电视机顶盒信号后，5秒钟左右即导致电视机蓝屏，并且电视再开机 ...

请使用海信商店的版本~海信商店的版本虽然版本号低但是解决了这个问题~

作者: sigangjian 时间: 2014-4-27 23:04
海信商店的版本没有集成百度云，很可惜，希望之后的版本能够解决，多谢。

作者: howarang 时间: 2014-4-28 12:17
1机型：海美迪Q2 2001 13年5月份买的跟现在出售的Q2系统，配置好像都不一样
2系统版本：4.0.3
3故障：其他功能正常，就是百度云的视频总是提示播放失败，请稍后再试。一直不能播放
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1机型：Hisense/海信 LED32EC630JD 32寸 VIDAA 3D智能电视
2系统版本：4.0.4
3不管是以前的版本还是现在的2.0都没有正常使用过。以前那个版本是看到一半就开始出现卡顿声音画面不同步。现在的2.0又多了一个毛病，HDMI接口不稳定，要切换出TV模式再切回来才能用，不然电视盒没法看。不过百度云倒是能用了。

4联系方式：QQ 7621090 QQ常年在线随时联系哈

作者: howarang 时间: 2014-4-28 12:28
晕电视盒的版本是2.1.3 检查更新说是最新版本。刚才下了2.2.1，百度云还是不能播放，提示变了“推送失败，3秒后退出播放”

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