求教：播放广告时卡住不动

hzlee

总是在播放广告倒计时16s处卡住不动，怎么办？

小鱼17

为了方便工程师快速定位和解决您的问题，烦请告知：
1. 您的设备及型号（如小米盒子3s 或 微鲸电视W55D2UA）
2. 电视猫版本号：打开电视猫>>“设置”>>“检查更新”可查看版本号
3. 所在地区及网络状况：（如：上海移动100M）

播放中卡住的问题，需要您协助上传日志，日志记录了软件的运行状态，有了日志，工程师才能准确定位问题，快速帮您解决~

抓日志方法：打开电视猫的设置》意见反馈》视频无法播放》开始记录，开始记录后，请您重复您之前观看时的操作，直至你描述的问题再次出现后，您长按菜单键，点击确认并上传，然后把日志名称拍照告诉我。