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出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的（瞬间异常的情况较多）。建议：1）检查其他软件是否正常运行，若不能运行，请换个时间再试或直接联系您的网络运营商；2）重启路由器和电视机（盒子），换个时间再试；3）在您的电视（盒子）的网络设置中，将DNS改为默认或者114.114.114.114，拔电源重启设备后，再使用电视猫。