电视猫所有视频看不了

小邋遢 · 发表于 2016-9-24 18:14:39

所有的视频都看不了了，有时候缓冲完提示播放失败，请重新尝试！有时候直接禁止在正在加载画面一两分钟后提示电视猫没有响应，选择等待还是关闭，软件是最新版的310版本。徐州20M光纤电视是海信LED50K220 连接的无线网。昨晚还有些视频是能看的电影分类的都看不了，今天什么都不能看了，试试看新闻头条，所有源都失败，电视恢复出厂从新安装电视猫都不行，请问是哪里问题啊？

小邋遢 · 发表于 2016-9-24 18:19:28

有人在吗

sponge · 发表于 2016-9-26 14:30:20

确认下：是海信LED50K220在线升级到最新版本3.1.0出现的问题么？电视恢复出厂后，安装的电视猫版本号是多少？依旧所有视频都加载不出吗？必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

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