老师机进来帮帮我

聂飞龙

我在小米电视和小米盒子上都装了电视猫TV版，可是里面所有视频点开后都显示一直缓冲没发播放，我是电信20的光纤，其它播放视频能正常播放只有电视猫是这样，请问个位老司机我是那里设置没对吗？

sponge

先确认下小米电视和小米盒子上安装的电视猫版本号分别是多少？两个设备里所有的点播、电影、电视剧、综艺、直播都不能播放么？可以尝试打开电视猫，在设置>>优化工具>>网络诊断中测试一下，如网络无问题却依旧无法加载所有视频，建议通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！