客服请问个问题

烟酒不沾

我有两台电视 长虹和乐视  同样的版本乐视有电影抢先看长虹电视却没有事怎么回事啊？

小鱼17

亲，这种情况需要您协助上传一个对比日志哦，日志记录了软件的运行状态，有了日志，工程师才能准确定位问题，快速帮您解决~

抓日志方法：

1.打开电视猫的设置》意见反馈》日志上传》开始记录；

2.开始记录后，请您重复您之前观看时的操作，直至你描述的问题再次出现；

3长按菜单键（若菜单键无效，请点击反馈键至电视猫首页设置-意见反馈），点击确认并上传，待日志名称页面出现后，请拍照发送给我们。

以上，感谢配合，如有问题，烦请您关注“电视猫”微信公众号，在对话框中输入“客服”， 即可联系在线客服及时沟通处理。