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交了钱，不能享受VIP服务，看VIP电视。谁管？

小鱼17

亲，这种情况可能是由于您的会员账户退出或是登录错账户导致的。

1）. 烦请您在会员中心里确认下您的会员账号登录状态是否正常（头像上有v字标识，昵称下有会员有效期），若帐号登录状态不正常，烦请您在电视猫会员中心重新登录账号试试看。

登录账户教程如下：http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/153.html

2）. 若重登账户依然无效，烦请您在【会员中心】—【个人账户】—【消费记录】中查看您的购买记录是否存在，若不存在，可能是您错登账户了，您可在微信页面点【我】——【钱包】——点击右上角图标进入【支付中心】——【交易记录】中找到收款方为云视听MoreTV-SNM的购买凭证并发送给我们，我们会在后台帮您核实哦~

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