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[在线答疑] 电视猫TV版 完全无法播放

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 楼主| 发表于 2017-7-26 00:07:21 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
设备 天猫魔盒 3PRO M16S 重庆电信宽带 100M 电视猫版本与盒子版本都是最新版本
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发表于 2017-7-26 13:47:14 | 只看该作者
亲,完全无法播放有什么提示?建议亲:
1)检查其他软件是否正常运行,若不能运行,请换个时间再试或直接联系您的网络运营商;
2)重启路由器和电视机(盒子),换个时间再试;
3)在您的电视(盒子)的网络设置中,将DNS改为默认或者                              
114.114.114.114

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发表于 2017-8-5 22:42:39 来自手机 | 只看该作者
我的天猫魔盒也没法看了,别的软件正常

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为了方便快速定位问题,请告知: 硬件:电视或盒子的具体品牌及型号 电视猫版本号:打开电视猫>>“设置”>>“检查更新”可查看 地区及网络状况:什么地区、什么网络运营商、带宽多少M 问题描述清楚,电视猫不能看有  详情 回复 发表于 2017-8-7 14:52
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发表于 2017-8-7 14:52:58 | 只看该作者
风行 发表于 2017-8-5 22:42
我的天猫魔盒也没法看了,别的软件正常

为了方便快速定位问题,请告知:
硬件:电视或盒子的具体品牌及型号
电视猫版本号:打开电视猫>>“设置”>>“检查更新”可查看
地区及网络状况:什么地区、什么网络运营商、带宽多少M
问题描述清楚,电视猫不能看有什么提示

亲可以去电视猫设置-优化工具中诊断下网络环境,看看是不是DNS解析错误。
若是DNS解析错误,可在盒子的网络设置中修改DNS地址,将DNS地址修改为114.114.114.114.

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发表于 2017-8-7 17:30:03 来自手机 | 只看该作者
我的是显示没法连接服务器

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出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的(瞬间异常的情况较多)可以: 1)重启路由器和电视机(盒子),换个时间再试; 2)在您的电视(盒子)的网络设置中,将DNS改为默认或者  详情 回复 发表于 2017-8-7 17:56
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发表于 2017-8-7 17:56:52 | 只看该作者
本帖最后由 小鱼17 于 2017-8-7 17:58 编辑
风行 发表于 2017-8-7 17:30
我的是显示没法连接服务器

出现该情况通常为网络运营商的服务不稳定造成的(瞬间异常的情况较多)可以:
1)重启路由器和电视机(盒子),换个时间再试;
2)在您的电视(盒子)的网络设置中,将DNS改为默认或者                              114.114.114.114;

若以上操作仍然不能解决问题,请告知所在区域及网络(如上海移动100M),协助上传日志,并告知日志名称,会请攻城狮处理。

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