更新后，软件老是自动重启

迅雷 · 发表于 2017-6-29 10:24:42

版本为 v3.1.5

小鱼17 · 发表于 2017-6-29 11:28:58

亲重启一般是设备内存不足造成的，您可以尝试清楚设备缓存，卸载不常用软件后，断电再重启

清理设备缓存的方法：

1）在电视机或机顶盒的应用管理中找到电视猫视频应用，选择清除缓存或清除数据。

2）可以借助第三方管理工具进行清理。

如以上操作不能解决问题，则需要您协助上传日志，可加客服群，联系管理员，QQ群：371952171

齐宇轩昂 · 发表于 2017-7-10 11:27:54

是软件fc缓存没问题用313也没问题就315出现问题肯定软件事

小鱼17 · 发表于 2017-7-10 12:08:37

齐宇轩昂发表于 2017-7-10 11:27
是软件fc缓存没问题用313也没问题就315出现问题肯定软件事

亲为了方便快速定位问题，请告知：
硬件：电视具体型号
地区及网络状况：什么地区、什么网络运营商、带宽多少？

若亲尝试过清理设备缓存，电视猫依然fc，烦请协助上传日志，并告知日志名称，会请攻城狮分析日志，给出解决方案的。

抓日志教程： http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

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