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智能电视上最好用的视频应用--电视猫MoreTV
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 楼主| 发表于 2017-2-14 23:20:31 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我用的是荣耀盒子,之前2年都没问题,一直好好的。近期突然就不能看了。重装N次也不行,新版本也不行。盒子自带资源没问题,下载的南瓜视频也可以。只有电视猫看不了。

111.jpg (29.04 KB, 下载次数: 228)

3.13版本

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222.jpg (57.74 KB, 下载次数: 240)

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333.jpg (58.77 KB, 下载次数: 234)

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发表于 2017-2-15 10:47:25 | 只看该作者
告知下所使用的1荣耀盒子具体型号2地区3家用的网络状况(什么运营商、网络带宽等信息)4看电视猫中所有视频无法播放?电影综艺及直播能正常播放么?必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志,复现下电视猫优化工具-诊断网络出错的问题,上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会尽快排查问题的,非常感谢!
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 楼主| 发表于 2017-2-16 00:43:51 | 只看该作者
回复:
1、荣耀盒子的型号是MedaiQ M321
2、地区:北京
3、家用网络:鹏博士宽带,北京电信通
4、所以内容都无法显示,全部连接失败。都不可以看。

是需要我从电视猫的应用里反馈问题是吗?
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发表于 2017-2-16 11:30:34 | 只看该作者
是的,需要协助上传日志定位问题,意见反馈流程: http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1
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 楼主| 发表于 2017-2-16 22:35:57 | 只看该作者
已经按照上述做了意见反馈了。接下来该怎么做?在哪查看反馈结果呢?
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发表于 2017-2-17 10:59:05 | 只看该作者
复现问题并上传后提供下你的“问题日志名称”,我们会尽快排查问题的,有反馈会第一时间跟你同步的~
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 楼主| 发表于 2017-2-20 19:27:15 | 只看该作者
问题日志名称:1C8E5CE21110_20170216223350.TXT
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发表于 2017-2-21 16:22:30 | 只看该作者
收到,日志已提交攻城狮排查,有反馈会第一时间跟你同步的~
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