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标题: 懒猫手记之大树、蜗牛、店小二、2013和2...b [打印本页]

作者: Tuff 时间: 2013-12-31 23:58
标题: 懒猫手记之大树、蜗牛、店小二、2013和2...b
本帖最后由 Tuff 于 2014-1-1 01:05 编辑

预告一下：这篇废话的主题是直播吐槽，各位看官明察哈。

然后，在（明明禁鞭了的）爆竹声里，趁着数台跨年直播的势，怀念一下刚刚过去的2013的尾巴：

这个帖子是代群里超牛猫记用户@大树吐槽的。其实大树还没正式用上猫记呢，被各种缓冲和懒猫折腾得头晕脑胀之余，还能很清醒地蹦出一句：直播，更新第三方的那个，可以放到设置里，单独设置吗！懒猫手里搬着的砖，算是砸到自个儿脚上了。@猫厂木匠，@猫记大神们啊，懒猫下回不敢自以为是啦。认领罢。

说说蜗牛：没错，就是那只蜗牛，气定神闲地锁定某TCL老机型的故障源头，毫不在意地说着吃过晚饭，却打死不说要回去了的蜗牛，懒猫不会告诉大伙儿说你或者猫记的TX欠着某个问题的答案的哈！

作为不靠谱的伪客服懒猫俺，唯一的能耐就是装店小二忽悠人办盒子，办某粗粮盒子。终于明白号称的4000客服或称脑残粉是怎么来的了，虽然俺真心不是它家粉的说。

懒猫打算跨年之后一觉直到后天再爬起来继续说正事儿顺带看看预约夏洛克第3季能不能成功啊！哎呀，为啥是后天，手指头又不够用了啊！

不编派啦，猫记的各色猿猴大神们和猫友们，祝福的话儿说不尽，期待与猫记共度的2014！新年快乐！

作者: 云端蜗牛 时间: 2014-1-2 14:06
tuff这是在说我吗

作者: 猫厂木匠 时间: 2014-1-2 15:27
新年快乐Tuff，感谢对我们不离不弃的支持。直播问题里播放器选第三方为啥你希望放到设置里呢？能说说原因吗？
楼上的蜗牛放了鸽子，你要给tuff个解释啊。

作者: 前台 时间: 2014-1-2 22:47
终于见着一次没说我坏话的了

作者: Tuff 时间: 2014-1-5 16:20

云端蜗牛发表于 2014-1-2 14:06
tuff这是在说我吗

米有米有，都说了打死都不说了都...

作者: Tuff 时间: 2014-1-5 16:25

猫厂木匠发表于 2014-1-2 15:27
新年快乐Tuff，感谢对我们不离不弃的支持。直播问题里播放器选第三方为啥你希望放到设置里呢？能说说原因吗 ...

新年快乐！老老实实回答工匠的问话：

全程实录：
大树，深圳电信光纤TCL MS99用户一名，从某论坛慕名而来，使用SD卡方式安装猫记想看直播，结果：
1. 硬解：进直播，一直搜索源；
2. 软解：出来了更新解码器，停在那儿没更新；
3. 点播：《今日头条》，播放一下，持续缓冲；
4. 同一时间段：在奇艺上播放“1080P”的电影从头到尾不会卡一下。

蜗牛抓了日志后：
1. 播放器不支持，一直会报错：这个有可能，从大树描述和网上资料看，这台机器属于早期傻傻智能机。
2. 网络请求很多报错，图片请求也异常：这个也懒猫也认同。
关于这一点，懒猫想补充的是：猫记的用户报障里头，关于网络异常的电视机和盒子都不少。
1）可能跟老一代的芯片本身有关系，懒猫自己在M3的早期盒子上也经常遇到过。有时放一段时间或者退出重启或者其它杂七杂八的折腾之后会自动变好。所以，有时即便是新款机器，但是如果遇上万年不换芯片的也没辙；如果是这种，那后续客服运维都方便。
2）但如果不是老一代芯片的原因，或许猫记需要确认一下，在这个模块上是不是有可以加强改进的地方？
3. 下载软解，蜗牛定位了原因：出现软解提示时，硬解那正好出现播放失败的提示，所以硬解往下切源了。把软解这件事给撂起来了。
听起来，对于初始化播放失败的用户，这是个死循环来的。
看到群里或者坛子里，关于直播吐槽：1）直播数分钟黑屏；2）切换软解无效的用户相对较多；猫记是否有解了呢…
没办法啊，小白用户是酱紫的，总是好奇不已，有十万个为什么要问，大家原谅一下！

把第三方放到设置里头是大树的想法，懒猫第一反映觉得认同的：
1. 如果不改变产品已有机制，如前文日志一段3说明的是个死循环，用户实际永远也切换不到软解，这时候放到设置里头是必须的；
2. 假设猫记后期的产品迭代改进了现有机制，是否还要放到设置里头呢？懒猫没太想明白：
对大多数使用直播的用户来说，切换系统播放器是属于一次操作长期有效，还是会象码率片源一样需要实时调整？
在懒猫手里，如果能正常播放，切换源是常态留在菜单里头是OK的。切换播放器为非常态操作，可以放到设置里头去。这样留给直播播控操作的简化/优化空间会不会更大些？
对于家里的老人，误操作选择切换会不会反而造成困扰？这个其实纯粹属于小概率事件拍脑袋。

以上，供工匠参考哈！

补充说明：
1. 在2.n版本里头，看到设置里头的设置了，神速的猫记！
2. 懒猫这两天用直播，小米盒子上头：
1）原来很好使的系统播放器反倒不好用了，初次加载黑屏持续缓冲，要先切一道第三方再切回来才能正常。
2）在系统播放器状态下，频繁出现画面不能自动全屏，要手动切换一下16:9之后才能恢复正常。

作者: Tuff 时间: 2014-1-5 16:26
本帖最后由 Tuff 于 2014-1-5 18:50 编辑

前台发表于 2014-1-2 22:47
终于见着一次没说我坏话的了

不敢不敢，懒猫从来不敢说师长坏话的...

作者: 猫厂木匠 时间: 2014-1-6 15:57

Tuff 发表于 2014-1-5 16:25
新年快乐！老老实实回答工匠的问话：

全程实录：

谢谢Tuff，已经描述得很仔细了。主要问题看起来还是我们一直面临的问题：针对一体机的适配问题较多。之前我们针对一体机的内存溢出问题，技术同学做了一次突破，使得内存溢出的问题得到了极大改善。但是客观上来说，我和@云端蜗牛也讨论了一下，目前一体机的问题看起来都不是单一存在的，还比较棘手，不能很快得到解决。
我们目前也正在针对一体机的问题进行集中解决，期望在中旬前能达到一些成效。
另外，直播相关的问题，我让专门负责直播的同学回复一下你。

作者: 云中萌虎 时间: 2014-1-6 16:58
感谢Tuff针对直播提了这么多反馈。当前一体机上的问题在不同机器上表现现象确实差异较大……特别是早期的智能机……
蜗牛君已经被各家的电视兼容性逼疯了……经过长时间的讨论内部已经形成一些优化建议方案，将在2.1.2的版本中体现出来，欢迎再次体验……
相信会比之前有较大改进……

作者: Tuff 时间: 2014-1-7 14:36

猫厂木匠发表于 2014-1-6 15:57
谢谢Tuff，已经描述得很仔细了。主要问题看起来还是我们一直面临的问题：针对一体机的适配问题较多。之前 ...

鼓掌，多好！一体机的这些用户很快也能说：马上用上猫记啦！哦也～！

作者: Tuff 时间: 2014-1-7 14:40

云中萌虎发表于 2014-1-6 16:58
感谢Tuff针对直播提了这么多反馈。当前一体机上的问题在不同机器上表现现象确实差异较大……特别是早期的智 ...

蜗牛被逼疯了么？怪不得市南三路上新来了个奇怪路人甲！
明白，谢谢萌虎的解答。一键工具很好用，直播的体验改进也很快，期待新版！

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