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标题: 客服请问个问题 [打印本页]

作者: 烟酒不沾 时间: 2018-8-16 10:38
标题: 客服请问个问题
我有两台电视长虹和乐视同样的版本乐视有电影抢先看长虹电视却没有事怎么回事啊？

作者: 小鱼17 时间: 2018-8-16 15:12
亲，这种情况需要您协助上传一个对比日志哦，日志记录了软件的运行状态，有了日志，工程师才能准确定位问题，快速帮您解决~

抓日志方法：

1.打开电视猫的设置》意见反馈》日志上传》开始记录；

2.开始记录后，请您重复您之前观看时的操作，直至你描述的问题再次出现；

3长按菜单键（若菜单键无效，请点击反馈键至电视猫首页设置-意见反馈），点击确认并上传，待日志名称页面出现后，请拍照发送给我们。

以上，感谢配合，如有问题，烦请您关注“电视猫”微信公众号，在对话框中输入“客服”，即可联系在线客服及时沟通处理。

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