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标题: 3.1.3 版本出现母亲节画面一直不停的来回出现【已修复】 [打印本页]

作者: 狂-狂 时间: 2017-5-14 11:28
标题: 3.1.3 版本出现母亲节画面一直不停的来回出现【已修复】
本帖最后由十三冬于 2017-5-14 19:01 编辑

3.1.3 版本出现母亲节画面一直不停的来回出现，无法进入进入主界面

今天出现这个情况。

TCL的55-E5690A 的电视。

不知道什么原因。

作者: 十三冬 时间: 2017-5-14 14:28
您好，请问昨天有这种情况吗？大概几点发生的？现在仍是如此吗？

作者: 十三冬 时间: 2017-5-14 14:29
您好，现在仍是如此吗？方便用日志助手抓个日志吗？教程如下：http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2410563

作者: 咖啡奶酪 时间: 2017-5-14 14:43

十三冬发表于 2017-5-14 14:28
您好，请问昨天有这种情况吗？大概几点发生的？现在仍是如此吗？

我的电视也是同样的情况昨天使用正常的前面打开电视到现在就一直都是这样应用卸载了从新安装还是一样

作者: 十三冬 时间: 2017-5-14 15:01

咖啡奶酪发表于 2017-5-14 14:43
我的电视也是同样的情况昨天使用正常的前面打开电视到现在就一直都是这样应用卸载了从新安装还是一样 ...

您好，请问您的电视具体型号是啥？能帮忙抓下日志吗？我们需要日志分析具体原因，非常感谢！

用“日志助手”法抓取：http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2337593

作者: 咖啡奶酪 时间: 2017-5-14 15:19

十三冬发表于 2017-5-14 15:01
您好，请问您的电视具体型号是啥？能帮忙抓下日志吗？我们需要日志分析具体原因，非常感谢！

用“日志助 ...

请问日记助手是什么电视型号夏普LCD-48S3A

作者: 十三冬 时间: 2017-5-14 15:39

咖啡奶酪发表于 2017-5-14 15:19
请问日记助手是什么电视型号夏普LCD-48S3A

“日志助手”是另外一个软件，安装到你的电视上，就可以记录问题，帮助我们定位问题了。具体可以看下链接：http://bbs.moretv.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2410563

作者: NeverTK 时间: 2017-5-14 15:50
我也是同样的问题，夏普的电视，一直无限出来母亲节广告画面，进入不了，显示停止运行。但是内存还有1.5G，APP也重新安装，无法解决

作者: 十三冬 时间: 2017-5-14 15:52

NeverTK 发表于 2017-5-14 15:50
我也是同样的问题，夏普的电视，一直无限出来母亲节广告画面，进入不了，显示停止运行。但是内存还有1.5G， ...

今日部分设备出现电视猫停止运行，技术人员正在紧急修复中。
请大家不要着急，有消息会及时和大家同步，给您带来不便，非常抱歉！

作者: 咖啡奶酪 时间: 2017-5-14 16:06

十三冬发表于 2017-5-14 15:01
您好，请问您的电视具体型号是啥？能帮忙抓下日志吗？我们需要日志分析具体原因，非常感谢！

用“日志助 ...

一直闪退一直闪退的怎么下载助手啊电视机是夏普LEC-48S3A

作者: 十三冬 时间: 2017-5-14 19:01
您好，问题已修复。请重新打开电视猫试试，谢谢。

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