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标题: 半个月了一直无法获取资源 [打印本页]

作者: 蓝瑟 时间: 2017-2-14 23:20
标题: 半个月了一直无法获取资源
我用的是荣耀盒子，之前2年都没问题，一直好好的。近期突然就不能看了。重装N次也不行，新版本也不行。盒子自带资源没问题，下载的南瓜视频也可以。只有电视猫看不了。

111.jpg (29.04 KB, 下载次数: 222)

3.13版本

222.jpg (57.74 KB, 下载次数: 234)

无法获取网络资源

333.jpg (58.77 KB, 下载次数: 228)

DNS错误

作者: sponge 时间: 2017-2-15 10:47
告知下所使用的1荣耀盒子具体型号2地区3家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）4看电视猫中所有视频无法播放？电影综艺及直播能正常播放么？必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，复现下电视猫优化工具-诊断网络出错的问题，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

作者: 蓝瑟 时间: 2017-2-16 00:43
回复：
1、荣耀盒子的型号是MedaiQ M321
2、地区：北京
3、家用网络：鹏博士宽带，北京电信通
4、所以内容都无法显示，全部连接失败。都不可以看。

是需要我从电视猫的应用里反馈问题是吗？

作者: sponge 时间: 2017-2-16 11:30
是的，需要协助上传日志定位问题，意见反馈流程： http://www.moretv.com.cn/article/show_usage/333?atype=1

作者: 蓝瑟 时间: 2017-2-16 22:35
已经按照上述做了意见反馈了。接下来该怎么做？在哪查看反馈结果呢？

作者: sponge 时间: 2017-2-17 10:59
复现问题并上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，有反馈会第一时间跟你同步的~

作者: 蓝瑟 时间: 2017-2-20 19:27
问题日志名称：1C8E5CE21110_20170216223350.TXT

作者: sponge 时间: 2017-2-21 16:22
收到，日志已提交攻城狮排查，有反馈会第一时间跟你同步的~

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