电视猫论坛

标题: 电视猫视频一直正在加载 [打印本页]

作者: 喵呜少爷 时间: 2016-12-9 19:19
标题: 电视猫视频一直正在加载
8号的时候可以正常观看，到今天回来打开电视猫看电视的时候，播放任何一个视频都是正在加载。
已经重新安装，没效果。
电视是TCL的，电视猫版本3.1.1，突发情况请客服帮忙解决

作者: Dfffxxx 时间: 2016-12-9 20:00
我也是咋没人回答

作者: 喵呜少爷 时间: 2016-12-9 21:00

Dfffxxx 发表于 2016-12-9 20:00
我也是咋没人回答

电视自带的播放器可以看所有视频，只要是电视猫里边的，所有都不能看

作者: 臭臭 时间: 2016-12-10 12:31
我这儿也出现了这种情况，所有视频都无法播放，加载中。。也没人管
用其他应用都没有问题

作者: 巡山小妖精 时间: 2016-12-10 13:23
我这也是这种情况。卸载重新装过了路由器也重启过了网络连接没有问题网速6M/S 电视猫所有视频打不开设置里面的视频源全部都是黑的。

作者: 我就呵呵了 时间: 2016-12-10 14:34
我的也是

作者: 我就呵呵了 时间: 2016-12-10 14:36
我也是昨天到现在都这样，客服QQ号根本查不到、座机021的那个一直打没人接，请客服解释到底怎么办？置之不理不是应有的态度，失去这些用户是小事，口碑是大事，希望立即处理

作者: 玉米 时间: 2016-12-10 14:49
我也是，昨天晚上看不见，22:30之后能看，今天又不行了！电视猫所有视频都看不成，自带的网络测速连不上。但是用别的APP可以正常看。肯定是电视猫出问题了

作者: ylyl1981 时间: 2016-12-10 15:12
海信电视，3.1.1版。同样的问题，如何解决啊。

作者: sprint 时间: 2016-12-10 15:44
我这里也是，用魔力tv看没问题，就是电视猫一直在加载

作者: 我就呵呵了 时间: 2016-12-10 16:12
呼吁客服赶紧解决，我用芒果tv看没问题、不是电视的事，我三星电视，别的软件都可看就电视猫，客服人员出面回应吧、拨打你们的座机还说不是电视猫，无语，怎么联系QQ也查找不到用户，在这里反应也没人解决

作者: 波波爱吃雪糕 时间: 2016-12-10 17:25
我也是，求解！一天了

作者: sponge 时间: 2016-12-12 11:20
大家不要一人一句报问题，可能会漏掉某些信息。告知下所使用的1设备型号（电视机或盒子的品牌及型号）2电视猫的版本号（设置-检查更新）3地区4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）5看电视猫中所有视频无法播放？有什么提示么？电视机上其他第三方软件能正常使用么？用电视猫优化工具-诊断下网络环境，必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

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