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标题: 强烈期望解决的问题 [打印本页]

作者: 诸葛德华 时间: 2016-6-4 15:50
标题: 强烈期望解决的问题
你好，电视猫这个软件很好，感谢！下面说一下我的问题：电视是康佳LED55R5200PDE，使用电视猫看所有电影视频都可以，就是直播，总是看一会儿（十秒左右）就自动切换下一源，换源很容易换到之前一两个小时的节目，基本是看不成。（用电视家也是十秒左右提示源失效），不是网络问题，用朋友的海信电视在家试验过，很好用。20M电信宽带。电视猫软件也试了很多版本都有此问题，我在百度里也看到不少人都有自动切换下一源和源失效的提问，基本都没有答案，强烈期盼客服安排工程师找个同样电视信号帮忙实践解决！！！感谢！！！

作者: sponge 时间: 2016-6-6 11:42
感谢亲的使用反馈。请告知使用的1电视猫的版本号（设置-检查更新）,2地区及3家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）4.共安装了哪几个电视猫版本有此问题？5.看直播哪些频道会出现上述问题（能否具体到哪个源）？麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

作者: 诸葛德华 时间: 2016-6-6 23:49

sponge 发表于 2016-6-6 11:42
感谢亲的使用反馈。请告知使用的1电视猫的版本号（设置-检查更新）,2地区及3家用的网络状况（什么运营商、 ...

电视猫的最新版本，湖北襄阳，电信20M宽带，一年内所有版本都试过都是这样，所有视频都能看，就是直播节目总是播放几分钟就自动切换下一源，切换后往往不能衔接的很好，而且大多都切换成了前几个小时的节目录播。电视是康佳LED55R5200PDE，（我用电视家也是提示源失效，看不成直播），同事家有个海信电视看电视猫看电视家都能正常看直播，我把电视搬他家试，还是不行。一直很想用电视猫看直播，希望能够解决。

IMG_20160606_234817.jpg (46.76 KB, 下载次数: 179)

作者: sponge 时间: 2016-6-7 14:08
收到~日志已提交攻城狮

作者: 诸葛德华 时间: 2016-6-14 22:22
怎么还没有回复呢？

作者: sponge 时间: 2016-6-15 14:44
该日志已提交，开发查看log中。

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