woodbrad 发表于 2016-12-10 11:54:20

华为盒子升级后，只有电视猫不可用，其他应用都可以用

今天将华为盒子升级到最新的固件版本以后，除了电视猫以外的所有应用都可以正常使用如腾讯，爱奇艺，电视甲等，只有电视猫的所有视频无法查看，全都是传输流量，是0k。然后，在电视猫设置中的网络诊断显示正常。网络测试显示，五兆每秒。视频源优化中，点击自动优化，很长时间无法做优化。尝试了所有的视频直播等等都没有流量。猫的版本是3.1.1。华为盒子是330，固件版本v100r001c03b069，使用北京联通50m光线

巡山小妖精 发表于 2016-12-10 13:24:59

同问 也是这种情况。

zanwoor 发表于 2016-12-10 13:55:33

我的是小米盒子，同问！

飞一般的猫 发表于 2016-12-10 15:24:37

同问，英菲克盒子

波波爱吃雪糕 发表于 2016-12-10 17:20:26

没有盒子，用的wifi，同问，一直在加载，昨天还能看

sponge 发表于 2016-12-12 11:40:30

大家不要一人一句报问题，可能会漏掉某些信息。告知下所使用的1设备型号（电视机或盒子的品牌及型号）2电视猫的版本号（设置-检查更新）3地区4家用的网络状况（什么运营商、网络带宽等信息）5看电视猫中所有视频无法播放？有什么提示么？电视机上其他第三方软件能正常使用么？用电视猫优化工具-诊断下网络环境，必现的问题麻烦通过TV端设置-意见反馈协助我们抓取日志，上传后提供下你的“问题日志名称”，我们会尽快排查问题的，非常感谢！

maomaojk 发表于 2017-1-14 17:59:08

可以重新安装电视猫试一下。

sponge 发表于 2017-1-17 15:34:34

大家不要一人一句报问题，可能会漏掉某些信息。描述清楚各自的问题，我们会一 一反馈并排查，寻找优化方案~
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